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快速使用由关连保险服务产生的数据来改革其营销的运营商将获得竞争对手的重要优势。
高度个性化的联网保险服务越来越受欢迎，迫使航空公司彻底改变其营销策略。他们不能再依靠传统的客户分析方法来确定他们的投保人的需求。
例如，侧重于消费者年龄、财富或地理位置的人口统计学研究，并不能给保险公司提供他们与客户建立更深关系所需的洞察力。数字产品和服务的吸引力跨越了这些类别。需要新的方法来识别数字经济中客户的习惯和行为。
消费者已经进化，我们的新保险趋势已经出现保险消费者研究2021报告．
阅读我们的最新研究幸运的是，保险提供商现在可以从越来越多的连通服务访问客户数据的大型旅行网络。对连接健康，家庭和汽车服务的需求速度快。迅速利用这些有价值的数据流的保险公司，并使用预测分析预测客户不断变化的需求，将在竞争对手上获得重要的优势。
我们的全球金融服务消费者研究在我们调查的47000名消费者中，近一半的人希望他们的金融服务提供商使用他们的数据来预测他们的需求并推荐产品。
为了更好地了解数字经济中的消费者希望从他们的保险公司和银行得到什么，该研究调查了人们如何看待这些组织并与之互动。结果真是让人大开眼界。他们展示了使用传统人口统计细分的营销分析是如何忽略客户与财务供应商关系中的细微差别的。理解这些微妙之处是至关重要的。它使保险公司能够提供个性化的服务，不断地取悦他们的客户。
我建议你利用这个机会看看其他的一些见解全球金融服务消费者研究．
另一种创新方法可以在数字环境中获得更大了解消费者的洞察力爱情指数由我们在峡湾．爱情指数利用大量的研究数据和统计分析来衡量消费者在多大程度上认为各种商业品牌是真实的、有趣的、相关的、有吸引力的、社交的或有帮助的。这些类别的得分表明了消费者的满意度水平和消费者留在品牌的可能性。它还能显示出顾客向其他人推荐某个品牌的可能性。
使用法国峡湾的爱指数的研究表明，保险提供者倾向于延迟零售业和流动行业的公司，以他们为客户提供的经验质量。但是，保险公司通常更好地与消费者合作，并确定其需求和偏好。
Fjord研究发现，相关和有帮助的服务对保险公司的业务影响最大。相关性是政策更新和客户满意度的最有力驱动因素，而帮助性是推荐的主要推动因素。有趣或社会化的服务对保险客户的行为影响不大。卓越的客户体验与价格、品牌和产品特征一样重要。当投保人希望购买或更新复杂的产品或服务时，客户体验尤为重要。
Fjord的进一步研究，其最近的保险思维分析，使用以人为中心的方法来定义新的保险服务，并图表可能的客户在多渠道分销网络的旅程。
为了在数字经济中保持相关性并赢得忠诚度，保险公司应该利用他们的消费者数据，提供高度相关、高度方便和值得信赖的客户体验。要进一步了解消费者分析的新方法，请看看这些链接。
