2021年肯定会带来很多惊喜，但10个趋势——包括“巨头的增长”、环保竞赛、基于使用的保险以及比特币作为一种新的资产类别——看起来将在未来一年对保险业产生重大影响。
COVID-19大流行提醒我们，试图预测未来是愚蠢的。但它也帮助我们想象未来会是什么样子。
在2020年初，几乎没有人预见到COVID-19大流行在世界各地引发的浩场。这让去年发生的一切都黯然失色。经济分析师、市场研究人员和投资大师的所有预测都被一个几乎没有人预见到的全球事件所取代。
当我们展望2021年可能发生的事情时，最好记住我们的世界是多么不可预测。如果不是，我们就不需要保险了。我们的生计依赖于不确定性。
在接下来的12个月里，哪些重大事件会让全球为之战栗?地缘政治的波动、经济的意外、技术的突破、又一场流行病?我们不知道。然而，我们可以确定在COVID-19大流行之后出现的关键趋势。
不可预见的全球或地区事件可能还会影响这些发展趋势的进展，但它们已经开始积聚势头。疫情加速了其中许多国家的发展。尽早发现这些问题，将使保险公司能够调整其业务，以适应客户不断变化的需求，并提供新的、可能有利可图的产品和服务。
以下是我认为2021年将对保险业产生重大影响的10大趋势。
趋势1:健康和健康服务的激增
2019冠状病毒病大流行将健康问题推到了客户最关心的问题上。保险公司的应对措施是，通过一系列数字健康和健康产品和服务，巩固其传统医疗和生命保险。在整个健康生态系统中迅速建立强大存在感的运营商将获得比竞争对手更大的优势。
趋势2:Phygital成为标准
数字服务和分销渠道将取代运营商的传统渠道，成为客户参与的首要点，但在复杂的决策和产品提供方面，仍将寻求实体渠道和专家的意见。在疫情期间，消费者纷纷使用数字服务，很少有人会恢复以前的习惯。特别是在移动平台上，与实体体验无缝结合的数字服务，将成为消费者购买保险时的关键区别。那些在推出诱人的数字产品方面行动迟缓的运营商将会失去客户。
趋势三:越来越多的保险公司涉足保险业以外的领域
数字技术的进步为渴望在传统市场之外扩张的保险公司提供了大量机会。预计2021年保费收入持平和投资回报较低将加速这一趋势。预计运营商将宣布一些出人意料的合作伙伴关系，以扩大收入基础。
趋势4:小众产品大放异彩
在COVID-19大流行之后，保险公司推出了一系列创新的风险管理产品。对定制产品的需求将会猛增，例如小型企业的业务连续性保险、网络威胁保护、大流行保险和事件取消政策。对针对特定人口群体(如年轻人或退休人员)的保险产品的兴趣将特别浓厚，这为在职者和保险技术公司之间提供了合作机会。
趋势5:巨头将会成长
创新的新保险公司在过去几年受到了关注，吸引了大量资金。然而，传统航空公司今年将脱颖而出。他们的资产实力和广泛的内部资源将使他们能够抵御可能的不利经济条件，并获得新的收入机会。2021年，保险业可能会出现一些重大并购。
趋势6:信任变得不可协商
到2021年，消费者信任将成为企业的一个关键特征。消费者不仅期望他们的供应商提供优质的服务和物有所值的服务，他们还会要求供应商保护他们的个人信息。更重要的是，他们希望他们的供应商在业务的各个方面都表现得合乎道德。那些被认为辜负了客户信任的保险公司可能会面临严重的声誉损失。
趋势7:可持续发展是未来
保险公司今年将面临越来越大的压力，要求它们证明自己支持应对气候变化、环境污染和社会不公的可持续性举措。那些积极主动并在整个组织中做出可见的改变来解决这些问题并成为真正“可持续的保险公司”的运营商将会超越竞争对手。他们将加强自己的品牌，避免追赶可能在以后强制执行的监管要求。
趋势8:“绿色”竞赛加速
随着化石燃料继续失去监管机构、股东和消费者的青睐，保险公司将加大对绿色能源的承诺。预计一些航空公司将切断与化石燃料公司的联系。汽车保险公司可能会推出更多激励措施，鼓励他们的客户转向电动汽车。有些公司可能会宣传他们打算停止为汽油及柴油车提供掩护。
2021年保险技术展望:我们概述了2021年及以后将影响保险业的五大新兴技术趋势。
了解更多趋势9:固定保费失效
随着越来越多的消费者享受到这些新产品提供的灵活性和成本节约，对现收现付保险服务的需求将会激增。预计至少有一家大型汽车保险公司会放弃固定保费，完全转向以使用为基础的费用。其他航空公司将很快跟进。
趋势10:加密货币增势
随着低利率继续打压保险公司的投资回报，航空公司将越来越多地考虑在其投资组合中增加新的资产类别的可能性。加密货币，尤其是比特币，正得到越来越多的金融服务公司的认可。MassMutual最近为其普通投资基金向比特币投资了1亿美元。预计其他许多运营商也将开始在其投资组合中加入加密货币。
无论未来一年如何，我相信它将带来许多惊喜。如果你认为我对我所确定的趋势没有把握，请告诉我。给我发个信息。我很想听听你的意见。
在那之前，我希望你2021年事业有成，收获颇丰。
