今天更多的消费者正在寻求人寿保险,而不是在几十年内的任何时间。根据A.LIMRA的研究在美国,有6000万没有保险或保险不足的家庭,这意味着12万亿美元的保险缺口,对保险业来说是一个巨大的机会。但如果保险公司想要进入这个服务不足的市场,他们需要通过便捷的数字渠道向消费者提供个性化产品,从而提升自己的游戏水平。

但并不是所有的保险公司都有能力应对这一挑战,许多公司将不得不做出选择。有些会选择建立他们自己的数字功能,这是今天的消费者所期望的,例如新员工培训视频、自助门户和自动化的AI驱动的承销和索赔。其他公司将选择开发生态系统,保险公司可以从虚拟的供应商目录中选择,以满足他们的数字需求,几乎就像访问一个应用商店。然而,选择连接到一个生态系统的保险公司将需要对其核心保险系统进行现代化,以适应新业务、承保和政策管理——这些都必须在云中运行。

未来的保险生态系统:多党制

协调的战略生态系统将需要一个完全新的数据基础架构来茁壮成长,这就是多党系统进来的地方。如我们所描述的那样埃森哲的技术愿景2021在美国,多党系统使用各种技术在个人和组织之间记录和共享数据,实现了速度、隐私和安全的新水平。对保险公司来说,多党制可以推动新的效率,使新的业务和收入模式得以发展。例如,在医疗保健行业,一项研究发现,对行业数据互操作性的投资可以节省300亿美元的管理成本[1]

我们看到保险业在开放平台和标准化api方面也有类似的机会。通过数字生态系统和无缝连接,保险公司可以打破传统行业界限,探索新的能力和新市场。我们在与保险公司合作的数字健康市场看到了这一点健康与保健帮助消费者提高健康的提供商,为自己及其家人提供金融保护。反过来,在购买生命政策时,这可以降低风险,并鼓励他们保持健康,从事整个政策生命周期。

为整个保险行业提供价值

保险公司,保单持有人和行业都从有效的互联系统中受益,可以通过提供帮助消费者解决问题的产品和服务来推出成本和增加价值。技术起着重要作用。根据分析师公司的纽带,生态系统转型是2021年的保险公司的首要任务,他们希望保险公司增加与客户体验有关的技术支出[2]。保险生态系统在客户体验创新和运营效率方面对前台和后台都有很大的价值。随着新的保险技术公司进入市场,这个生态系统还在继续扩大。

具有强大数字呈现的公司能够在大流行期间快速移动。每个商业领导者的教训是,基于技术的生态系统是未来增长和领导的基础,如果他们没有合适的设备,保险公司无法抵销。投资将推出新伙伴关系的平台是企业采取的最直接的行动 - 但它只是第一步。

今天,让我们来谈谈我们如何为你们的未来做准备。
联系Shay Alon.
[1]资料来源:Huynh, K.和Dzabic, N.[2020, 8月25日]。行业语音互操作性可以减少300亿美元的医疗成本。但这需要首先发生。激烈的医疗保健:https://www.fiercehealthcare.com/tech/industry-voices-interoperability-can-reduce-healthcare-costsby-30b-here-s-how
[2]来源:2021年终身保险公司的顶级技术优先事项, Celent