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通过承运人移动以扩大其超越保险的产品，可能会受到消费者的欢迎 - 如果价格正确。
对其传统市场竞争的竞争作出反应，许多保险公司正在扩大他们的景点。载体如Allianz.那安盛那平安和苏黎世正在推出一系列新的服务，超越传统保险。
我们的全球金融服务消费者研究这表明，航空公司的“保险以外”产品需求强劲。这些产品将传统的保险主张与增值服务捆绑在一起，这些增值服务通常由生态系统合作伙伴提供。在我们调查的全球47000个消费者中，大约有一半对这些新一代产品和服务感兴趣。
消费者已经进化，新的保险趋势已经出现在我们的《2021年保险消费者研究报告》。
阅读我们的最新研究如下图所示，消费者对所有主要保险业务都表达了类似的高度兴趣。例如，他们热衷于结合健康计划的健康保险、家庭护理套餐和包括汽车维修和驾驶指导在内的综合汽车保险。
为了满足消费者对此类捆绑服务的需求，保险公司将需要扩展其商业模式，并融入连接不同产品和服务提供商的数字生态系统。这将需要产品开发和组织结构、系统以及IT能力的建设的新方法。生态系统方法对保险产品影响的一个显著例子是法国安联保险公司(Allianz France)。自采用生态系统战略以来，该公司已经重组了营销、精算、法律和营销团队(见图)。
保险公司还需要营销，以便他们达到正确的客户。虽然大多数消费者对新捆绑的产品感兴趣，但令人热衷于支付较少的捆绑产品。例如，只有35％的消费者愿意支付全面的健康服务。较少，仅需34％，敏锐地支付全面的家庭护理套餐，只有30％的人将剥离捆绑的自动封面。
值得注意的是，最有可能支付捆绑保险产品的消费者不符合传统的营销资料。在高度互联的数字经济中，年龄，教育，收入和就业等常规指标变得越来越有关。了解客户的新方法是必不可少的。
为了更好地理解今天的保险和银行客户，我们仔细研究了人们是如何看待这些组织的，以及与它们的交互。在这项研究中，我们将顾客分为四种不同的“角色”——先锋、实用主义者、怀疑主义者和传统主义者。
迄今为止，先驱者是从他们的保险公司或银行捆绑或综合的消费者捆绑或综合主张。对这些产品的兴趣约为80％，60％愿意为他们支付。先驱倾向于是技术精湛，开放创新，舒适地使用移动设备与金融服务提供商接触。正如我之前提到的那样博客，我们识别了我们作为先驱者调查的四分之一的人。
更好地了解客户，以及他们的特定需求和偏好，以便在合适的时间个性化服务提供，将使保险公司能够满足捆绑产品和服务的需求不断增长。这些个性化的综合产品将加强与客户的关系，同时也产生新的收入来源。一定尺寸适合的日子均迅速即将结束，并需要实施新的数据和意图驱动的营销方法。这种新的营销方法的一个很好的例子是“爱指数“由我的同事于来自法国的峡湾。
在我的下一个博客文章中，我将分享我们的全球金融服务消费者学习的进一步见解，并讨论其对个性化保险产品的一些主要发现。在此之前，看看一些这些链接。我想你会发现那么有用。
