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敏捷性是竞争力的关键，但是很多组织被遗留系统所困，无法前进。

如果不考虑预算和资源，每个组织都会渴望成为对手，成为每个人都在谈论的公司，或者提供最新、最快或最有趣的产品。每当公司的名字出现在有关前瞻性公司或产品的报道中，整个组织——高管、专业人士和支持人员——都会欣喜若狂。

虽然这个目标是可以实现的，但要达到这个目标需要灵活性——这就是困难所在。过时或陈旧的技术能力正在阻碍保险公司的灵活性和向前发展的能力。追求一种新的产品或分销方式是合理的，但要让商业案例解决系统僵化导致的停滞问题是极其困难的。

成熟的保险公司尤其容易受到不灵活或反应迟钝的系统的影响，但这些问题也可能影响部署了较老技术的年轻组织。

无论您的组织是如何做到这一点的，当您有以下任何或所有问题时，您就知道您陷入了遗留技术陷阱:

• 重复。多个记录系统重复了它们提供的产品和服务，经常造成混乱和浪费。
• 应用程序的复杂性。人们对应用程序理解不足，要么是因为平台过时和过于复杂，要么是因为它们需要特殊的专业知识来使用。
• 应用程序更新。应用程序使用过时的技术或者不能适应今天的业务数据和用例需求。
• 集成问题。系统缺乏清晰的、易于理解的集成机制，因此集成是在特定的基础上进行的。

对于数据量大的保险行业来说，这些问题造成了真正的痛点，可能会减缓甚至威胁到在技术敏捷的世界中竞争的组织的生存能力。然而，解决这些问题有很多挑战，包括成本、对深度系统专业知识的需求、不断发展的数字预期以及监管和运营风险。简单地将系统引入到单个应用程序中，并在不丢失有价值信息的情况下消除重复，可能会成为一种障碍。难怪许多组织永远找不到合适的时间或资源来做出改变。

你是怎么上当的?也许一个并购?

最近的研究显示，参与合并或收购(并购)的保险公司通常将IT系统和内部流程的集成列为第二大困难挑战，仅次于客户保留和满意度。这并不奇怪，因为合并系统的难度和完成大型合并所需的时间。经验表明，系统和平台整合可能是如此繁重，以至于很快就放弃了努力，留下了孤立的遗留平台和笨拙的业务实践，这些业务实践将继续作为独立实体运行多年。

这不是一个孤立的问题．2015年，有841家保险公司并购据美国并购与联盟研究所(Institute for merger, Acquisitions and Alliances)的数据，美国的并购规模为1,230亿美元。2016年，这一数字略有下降，为796宗并购，价值减半至610亿美元。该组织预测2017年将有7200项重大并购，价值414亿美元。

更糟糕的是，2015年收购目标中92%的业务位于收购方已经开展业务的地区。经验表明，当收购者和收购目标共享同一个经营地点时，系统的问题会变得更加明显，往往会导致小型企业与主要业务同时运营。

或者可能是低保险利润挤压了您组织的技术投资?

虽然试图在有限的、有时不充分的分配下进行操作，但许多运营商技术操作已经做到了，将修复贴在遗留系统上，随着时间的推移，与业务组织的相关性越来越小。与此同时，业务部门被视为“创收运营”，而IT被视为“创收用户运营”，因此企业不会面临同样的财政限制。

在约定期间，我们经常在业务操作中发现影子IT口袋，这些口袋似乎被反应迟钝的技术组织所挫败。这些企业雇佣了自己的技术人员来创建竖井解决方案，增加了操作的复杂性。如果没有控制，企业的热门技术往往会成为未来的遗留系统。

创建遗留系统还有其他方式，以及它们继续使用的其他原因，但有一件事是清楚的:遗留系统就像脚镣，限制了移动和进程。这是任何组织都负担不起的。

下周，我将讨论如何通过业务案例将IT从遗留技术陷阱中解放出来。

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