本系列的其他部分：
我之前的一篇博客是关于埃森哲对欧洲2.2万多名保险消费者的调查的，它展示了保险公司如何建立合作伙伴关系，以满足汽车保险快速变化的需求。
在COVID-19大流行开始一年多之后，我们还看到消费者对健康和人寿保险的期望发生了巨大变化。这促使保险公司进行了重大创新。
消费者需求如何变化？好吧，与汽车保险一样，个性化更广泛的服务正在成为关键。根据我们的调查数据，58％的欧洲人对人寿保险表达了未来保险的兴趣，将未来的保费与健康的生活方式联系在一起。两年前，只有40％的人。
此外，53％对医疗保险有兴趣，跑步和骑自行车等健康活动得到奖励，以减少未来的保费。
激励健康生活
这些都是大的转变，而且，欧洲领先的保险公司已经回应了。由于共享价值模型，英国健康保险公司的活力已经成为这个空间中的领导者，让客户影响其封面的未来成本。它激励用户通过奖励溢价和其他额外的福利来促进更健康的生活选择。
活力表明，在南非，该模型在运作超过20年的情况下，其高度啮合的成员的死亡率是下降76％，而这些成员则居住13-21岁平均寿命比其他参保人群长。
2019冠状病毒病(COVID-19)的爆发和人们的身体活动随之减少，Vitality引入了新的举措和回报。其中包括在Peloton上进行为期六个月的家庭锻炼，这是一家自行车健身服务公司，会员可以获得积分，以及在健身设备上享受五折折扣。奖励是通过生态系统合作伙伴网络提供的。
其他保险公司已采取类似的步骤。忠利Welion意大利忠利集团(Generali Group)的医疗和福利部门为其客户推出了一系列与健康相关的服务。作为忠利保险公司的一部分“终身合作伙伴”方法，欢迎推出广泛的服务，从电信到药物交付。
最近，它推出了WelionApp，可以轻松预定预约，访问附属专家，并以降低的速度进行诊断测试，以及24/7访问医疗支持。（WelionApp.有可能2021欧盟埃森哲在保险奖中创新.）
同样，最近也欢迎介绍了Staiwel-一个互动、简单和直观的综合平台，致力于员工及其家人的福祉，并通过该平台，他们可以受益于独家促销、商品和服务。(斯泰维尔也是2021年Efma-Accenture创新保险奖的竞争者之一。)
并于2021年4月，安盛集团宣布与微软合作建立一个数字医疗保健平台，使医疗保健旅程更容易，让客户可以获得完全综合的健康生态系统。遵循德国和意大利的2020个试点计划，包括自我评估工具和电信设施。
指导保险客户到安全和幸福 - 保险消费者研究2021
了解更多数据隐私
正如我在第三个博客中所说的那样，保险公司在劝告用户分享他们的数据方面面临着重大挑战 - 这只是变得更加困难：今天，只有31％的欧洲人相信他们的保险公司在两年前的40％的数据相反。欧洲人特别持怀疑态度。例如，在北美，41％的人认为他们的保险公司照顾他们的数据。
考虑到这一点，卫生保险公司在吸引客户到需要交流数据的服务时，享有最大的成功使得他们的内心将隐私。
萨维娅就是一个例子是西班牙多线保险提供商MAPFRE于2019年推出的数字健康服务平台。通过Savia，用户可以预约测试、治疗和手术，通过视频电话与医生聊天或交谈，并访问健康内容。无论用户是否有保险，都可以访问该服务。
谈到数据时，Savia使用人工智能来匿名并保护用户的信息。发射后一年MAPFRE的获奖平台已经被超过9.4万名用户使用，其中90%的人表示他们会再次使用该平台。
这些例子说明了保险公司围绕消费者创建新主张的各种方式。由于个性化需求可能持续攀升，保险公司需要保持创新。
