---

在确定的第二个趋势埃森哲技术愿景2019年报告是所有关于去了解消费者。数据收集在后数字时代的兴起提供了在以前是不可想象的机会。与数字化工具和物联网的互动创造每一个保险客户的身份 - 和解锁的信息是关键了解下一代消费者。

数据将不仅是这一点，同时也为在后数字时代提供丰富的，个性化的，基于经验的关系是至关重要的。

我最近写了一下数据的功率以在残疾权利要求解锁值，但今天我想探索数据如何是关键，不仅要了解下一代保险的客户，同时也开发在后数字时代丰富的，个性化的，基于经验的关系。

数据的价值

数字技术现在这样融入人们的生活，他们已经变得无处不在。无论是智能手机应用程序，可穿戴技术，在线平台或任意数量的其他接触点，消费者的行为是帮助企业创建单独的身份 - 和保险公司正在使用这些身份来打造新一代产品的。

数字数据提供保险公司有机会与个别消费者发挥扩展作用，例如风险教练或生活方式顾问，使他们可以帮助客户减少风险。这不能夸大这种情况。在它发生之前防止索赔是数字时代中数据最令人迷人和有价值的方面之一，对所有各方具有深远的益处。

使用TECH TO长出市场

前瞻性的保险公司正在采取他们的第一步，并通过技术身份来个性化其现有产品和服务产品。随着消费者眼的前景，他们对提供创建它们所需的个人数据的想法更加舒适。

在2019年埃森哲全球金融服务调查中，47,000名消费者，31％表示他们希望他们的银行或保险公司提供可穿戴设备或机器人等新渠道 - 44％愿意从在线服务提供商购买保险，如亚马逊或谷歌。

这是一个例子是好一个健康策略ap从aon。该应用程序使用智能数据分析通过个人，团队和更广泛组织的身体，情感，社会和金融福祉接触点收集。通过创造直观且易于导航的经验，AON能够创建个人或组织的全面图片，并提供焦点和清晰度，同时鼓励整个组织的健康行为。

通过了解技术人员使用以及如何使用它，因为Aon.com已完成，保险公司能够解锁为未来制定战略所需的见解。事实上，84％的保险公司认为消费者的数字人口统计学正在成为理解其组织客户的更强大的方式。

建立信任推动变革

超过80％的金融服务消费者愿意与他们的银行或保险公司分享个人信息，以回报福利 - 但只有保险公司可以提供适当的福利，如较低的定价，优先服务或更多个性化服务。

同意的另一个方面，当涉及到数据处理隐私问题。保险公司必须想方设法通过发展强大和明确的隐私策略和保护措施，以保障消费者的信任。通过创建他们认为侵犯了他们的隐私失去客户的体验失去消费者的信任。运营商必须了解每个客户的吸引隐私和个性化之间的界限，并且必须保持在这些边界内。

为了保证消费者的同意，保险公司需要计划，现有的从技术的身份收集数据的客户知识结合起来，同时保持专注于有关‘creepiness商’为您的客户。如果是可以做的，保险的解锁无尽的增值潜力。

在我的下一篇文章中，我将探讨人类+工人的趋势 - 它是什么以及新技术如何向前驾驶它。

阅读更多关于2019年保险的埃森哲技术愿景，您可以下载它。如果您想了解更多关于技术，趋势和保险，我建议您访问埃森哲博客。