埃森哲保险博客

在本系列的前三个部分,我们研究了对渠道和产品的变化;新数据源和工具的爆炸;并将新的服务提供商和工具集成到承保过程中。

本周,我们将研究承销管理如何导致适应新的生态系统以及国有时代在数字时代发展的方式。

传统上,承保管理人士一直很简单。它专注于两个关键任务:管理承销商(用于有效和有效的绩效)并管理本书(以识别定价,表格或指南)。这项工作并不容易,但角色,过程和解决方案都定义了。在新的数字生态系统中,这种传统的基础设施不再适用。

数字承保景观

为了在将来茁壮成长,承保管理需要专注于三个主要领域:

  1. 渠道管理从代理/经纪人管理转换为今天在零售业中看到的复杂性。承保管理需要通过每个可用的渠道思考定义哪些产品,服务和承保流程将最能为该市场提供服务。例如,具有最小定制和不承保的简单术语寿命产品可能在机构渠道中不起作用,但也许在覆盖一个人旅行的机场亭中可能是完美的。
  1. 书管理也需要进化。而不是只是观看书籍的表现,承保领导者必须分析自动流和规则,并评估外部数据以进行必要的更改在损失发病之前的书。
  1. 机器人管理正在成为一个因素。由于使用机器人,规则,人工智能和机器学习的增加,保险管理需要监控和调整这些工具根据市场条件的变化。通过更多供应商/联盟将市场加入服务提供商,数据提供商或采购业务,承保领导者必须转换其管理流程来控制它们。

承销业务继续感受业界的价格压力以及新渠道和产品的影响。运营商的外地办事处正在变得越来越小,更专注于新的业务发展。承销领导者已从BPO提供商探索了从岸中心到海上服务中心的成本效益的解决方案,从BPO提供商到自动化,机器人和机器学习/人工智能。

它承保管理人员有责任弄清楚如何将这些不同的服务实体联合到承保业务中,以及如何最好地和有效地为定向客户,渠道和产品提供服务。

在本系列的最后一部分中,我们将介绍承销领导者正在进行的方式。

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