现在是保险公司考虑到长期影响和恢复能力采取大胆行动的时候了。
正如我在本系列之前的文章中所提到的，保险行业正面临着日益严重的破坏埃森哲Disruptability指数，该行业正处于波动期。保险公司还面临不断变化的客户期望，例如对可持续发展的新关注。
在这一动荡时期，包括保险业在内的大多数行业都已站稳了根基，资产丰富。然而，这些领域的组织往往缺乏与新来者竞争所需的敏捷性或风险偏好。这些新进入者往往会在产品和服务层面进行颠覆，而不是在整个价值链上进行竞争。
干扰物的有效方式有三种。他们:
- 为消费者提供创新的产品和体验。
- 打破现有的防御和进入壁垒。
- 通过新的成本结构大幅降低价格。
现在是采取新方法的时候了
面对这一现实的保险公司必须更加大胆。仅仅保护你的职位和依赖过去行之有效的方法是不够的。你必须面对颠覆。从长期影响来看，你需要重新配置金融、创新和人才资源。
我建议你从三个角度来处理一个枢轴:
- 变换的核心．投资于有助于提高利润率和资本效率的活动。考虑您的资产、流程和人员。
- 成长的核心．投资高端市场，扩大和发展核心产品套件。考虑产品扩展和它们所服务的地区。
- 规模的”新投资新产品、新服务及其交付方式。探索新的产品市场、业务和参与模式。看看如何将可持续发展作为一种策略。
保险公司并不需要单独行动
生态系统合作伙伴能够提供获得技术、能力和专业人才的途径，帮助您以创新的方式和大规模应对颠覆。但要小心选择合作伙伴。他们必须有正确的精神、协作、以客户为中心和激励来补充你的位置。如果你正在朝着可持续发展的目标努力，那么确保生态系统的合作伙伴也保持类似的一致尤为重要。
明智的转向并不意味着仅仅提高效率或添加手机应用，为用户提供更好、更个性化的体验。谨慎的举措是不够的。有勇气面对颠覆并通过自身条款实现可持续性的保险公司，将处于满足客户需求和扩大市场份额的最佳位置。
在我的下一篇文章中，我将进一步探讨什么是竞争敏捷性。
