了解这四个中断期以及它们对保险公司意味着什么。
毫无疑问，保险公司已经感受到市场崩溃的影响。然而，虽然这种干扰可能令人生畏，但它并不会让你偏离轨道。
为了帮助保险公司更清楚地了解他们所面临的挑战，埃森哲比较了行业如何应对当前的颠覆以及它们对未来颠覆的易感程度。
映射的破坏
埃森哲颠覆性指数(Accenture Disruptability Index)显示，在“当前颠覆性水平”和“未来颠覆性易感程度”的尺度上，各个行业处于何种水平。我们已经确定了四个阶段:持久性、可行性、脆弱性和波动性。
根据我们的研究在美国，保险业在过去六、七年里一直在脆弱期和波动期之间摇摆。保险公司已经看到了高水平的当前中断和高易感性的未来中断。
但他们并不孤单。大多数行业目前都处于脆弱期或波动期。只有11%的公司处于持久期，这一阶段虽然存在颠覆性影响，但不太会造成直接威胁。
这对保险公司意味着什么?长期来看，这个行业会经历这种程度的颠覆吗?还是会像我们在零售业看到的那样，出现加速的颠覆和转折点?
我们已经看到了颠覆对利润的巨大影响。2011年至2018年，18个行业的3217家美国公司因中断业务而破产。在经历了2011年至2018年的动荡之后，零售业受到的打击尤其严重，有43家公司破产。在同一时期，消费品和零售业的中断增加了30%。这是基于在此期间独特的风险投资交易数量增长了近500%，2018年风险投资融资总额近120亿美元。
保险公司能做些什么呢?
保险业确实存在一些内在的竞争壁垒来保护它。具体来说，监管和承保风险的资本要求是因素。据我们所知，这两个障碍不会很快消失。但这并不意味着你可以自满。为了利用这些短期的行业“保护”，你需要更好地满足客户的期望。
对于面临颠覆的行业来说，心态一个区别。颠覆可能是真正令人兴奋的变革的开始——但前提是领导者将其视为机遇而不是障碍。你必须接受求知欲和新的思维方式。
近年来，医疗和高科技领域的进步最大。他们建立了弹性通过降低运营成本和致力于创新。例如，高科技公司的销售成本/收入平均降低了2.6%。他们还将现金和短期资产的价值提高了40%。他们这样做的同时，经历了更多的干扰和财务表现压力，以及不断涌入的干扰。
当我们问ceo们，他们认为明年成功的关键因素是什么时，76%的ceo回答说消费者的信任是一个优先级。有趣的是，他们注意到消费者和员工越来越多地受到信任的影响。甚至一个公司对可持续经营的承诺程度也会产生影响。
我们研究中的其他数据也支持这一点。超过70%的保险客户希望购买反映他们个人价值的商品和服务。83%的受访者希望看到公司在运营和员工待遇方面的诚信更加透明。
有竞争力的敏捷性也是关键。能够在整个组织中适当发展敏捷肌肉的保险公司将能够对不断变化的市场做出更快的反应。我将在下一篇文章中更深入地探讨敏捷的概念。
在下一篇文章中，我将深入探讨保险公司如何更好地应对市场混乱。
