它已成为保险传统：每年，人们宣称人工智能（AI）和分析将在10年内取代所有承销。也许有一天会是真的。但是，今天的真实情况 - 一段时间来就是真的 - 是承保的最佳成果不会来自替代承销商，而是从重新思考和重新加工承销商，数据和组织其余部分之间的联系。
在这个系列中，我们将展望今天的承保领先边缘，并讨论证明技术解决方案如何改变过程，使其更有效，更加一致，更准确地评估风险，而不是在10年内。您可能会感到惊讶的是，一些适度的更改如何改善每个人的承保人 - 从客户到向客户分销合作伙伴。让我们沿着承保之旅以及数据，设计和技术如何建立一个更光明的未来来探索五个关键零件。最终这可以推动有利可图的增长和费用。
五个关键部分是：
- 全米信链接：创建一个找到合适客户的分发网络，并为您和它们移动到右声道。
- 智能摄入：混合机器人，数据和重新设计，以改变我们的进入和准备提交。
- 启用的保险：专注于人体和机器的交叉点如何更智能，有效地引导数据驱动的决策。
- 协作建议：旨在将脱节电子邮件发送到共享，学习和定制获胜解决方案的协作经验。
- 直观的衣柜：在购买完成后，将客户带入“哇”体验，而不是担心他们只是做出了错误的决定。
第1部分：Omnichannel分布
今天，我们需要做出我们的客户和合作伙伴想要的业务。对于我们的代理商和经纪人仍然可以通过电子邮件的经纪人;但单独的电子邮件是不够的。我们必须通过电话，应用程序和聊天来准备通过门户，eBrokers，OEM，合作伙伴，直接向客户推动业务。我们需要准备好从任何地方接受新业务。在P＆C商业和集团员工福利保险中，我们正在看到代理商和经纪人渠道的持续巩固。随着这些渠道的力量和影响力，它在成本，价格和对新业务获得的压力下使载体放在压力下。最终，这些力量是商品化保险。
运营商应对商品化
运营商以两种方式推回商品化。首先，一些运营商正在努力通过更容易为其分发合作伙伴合作而区分自己。这不是一个新的趋势 - 多年来已经使用了经纪人门户。但是，通过应用程序编程接口（API）以及为某些服务请求创建应用程序，AI聊天和其他创新模型，可以将其直接连接到经纪人解决方案的新限制。
其他运营商正在探索替代模型，用于寻找超越传统代理商和经纪人的新客户：
- 在小商业中，许多不同的载体如哈特福德和Chubb.现在有直接的消费者市场戏剧，补充他们的代理模型;
- 与原始服务提供商的关系，如混合保险模型与Lyft一起使用;
- 销售渠道这样作为Mylo与合法的联系。
所有这一切的意义是改变承保经验的第一步是与我们的发行合作伙伴和客户联系的更好和新的方式。这不仅仅是关于Apps，Chat和Portal等新渠道。这里的真正领导将考虑合作伙伴和客户的主要需求，然后设计销售经验，以满足他们的需求。现在是向学习设计的承销时间。
为此，我们推荐五个关键步骤：
- 定义目标客户（代理商或最终客户），并详细研究以了解他们的特定保险，购买经验和服务需求。
- 定义了解客户如何了解您的产品和最近的相关变更。
- 设计和范围将满足这些需求的经验，理想地测试有一些客户的概念和设计。
- 设计可以创建设计的技术，合作伙伴和系统。建立实施它所需的预算和计划并确定目标ROI。
- 快速开发和执行试验，在扩展之前，您可以在那里学习和调整您的设计。
如果您有兴趣了解此过程的更多信息，我很乐意收到您的来信。
