埃森哲保险博客

在本系列的第一部分未来承销的未来,我们研究了运营商如何探索新的和改进的分销渠道。领先的运营商正在超越被动处理的电子邮件提交。相反,他们与分销合作伙伴或其客户界定了新的和参与的经验,以创造竞争优势。

在门口开展业务是伟大的 - 但它只是承保之旅的第一步。今天的运营商需要通过数字化数据,清理和补充摄入信息,并准备承销商的信息,快速将摄入洞察力转换为洞察力。在这篇文章中,我们将查看高级工具如何为承保入量创建新的未来。

几十年来的练习不变

在商业和员工福利保险中,在过去的50年里,摄入的基本过程基本不变。代理商或代理将载体发送一堆需要进行评估,清理和设置的批量材料,然后在承销商开始工作之前设置。沿着我们有常规问题要克服:

  • 来自客户或代理商的15-25%的关键数据可能是错误的。
  • 提交通常不完整和缺少关键文件。
  • 信息具有不同的格式或结构,需要精力来组织它。

为了解决这个问题,运营商最常使用船上或海上使用较低技能的工人来输入数据或播放电话标签。但在大多数情况下,运营商仍然最终提交了一个不完整的提交观点。

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“人类+”摄入的力量

它不一定是这样。这是承销旅程的第一个停止,令人兴奋的机会混合人员和机器劳动力,从而大大改善结果。今天,有智能工具可以完全转换进口过程。

  • 应用程序编程接口(API),门户网站和机器人可以将重要部分替换为提交源。
  • 自然语言机器人可以从电子邮件中读取,分类和启动提交处理。
  • 数据供应商和平台如普朗克,eNigma和Carpe数据可以补充和验证提交的关键数据,从而提高准确性并减少代理商,经纪人或客户所需的数据。
  • 数据验证和操作工具可以从处理中评估,调整和符合列表数据,包括位置,车辆或员工。
  • 深度学习解决方案可以评估福利计划,医疗记录或其他长文件,以快速提取繁琐的记录中的关键数据。

简而言之,智能工具的集合可以通过帮助他们准备和管理处理的提交来成为不可或缺的助理。这些工具不仅可以准备今天所使用的数据 - 它们还可以使用承销商可以使用的第三方数据来补充它,以便更有效地工作。

结果是提交信息的质量更高,更完整,更具成本效益,而不是今天的处理。

锦上添花是,所有工具所需的所有工具都已经进行了市场测试和经过验证。真的没有借口抓住传统的承保进口实践,这几十年没有改变。事实上,由于竞争对手与智能工具转变摄入量,那些确实可能面临市场的重大逆风。

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