保险公司必须考虑参加，而不是破坏生态系统的破坏。
突出了
- 埃森哲分析了18个行业，发现保险目前正在经历中断的中断水平，但它是最容易受到破坏的影响。
- 据估计，到2022年，那些对敏捷、高度相关的竞争对手（我们称之为“活企业”）的变化反应迟缓的运营商，在未来五年内可能会在全球范围内遭受总价值1980亿美元的市场份额侵蚀。他们还将失去追求价值1770亿美元新增长机会的机会。
- 生态系统是这一波产业破坏的主要原因。保险公司可以加入现有的生态系统，或者设计和执行自己的生态系统，以确保自己是破坏者，而不是被破坏者，而不是受害者，而不是受害者。
在此终极指南中回答的问题
- 为什么保险业容易受到干扰？
- 新技术是威胁还是机遇?
- 保险科技公司是如何扰乱保险市场的?
- 保险公司和芦练如何共同努力工作？
- 什么是生态系统?
- 伙伴关系和生态系统之间的区别是什么？
- 如何在生态系统破坏保险业？
- 如果生态系统是行业颠覆的主要来源，保险公司还在等什么?
- 有什么可以保险公司带来的表中的生态系统？
- 什么时候涉及生态系统，保险公司在哪里跌倒？
- 在定义我的生态系统时，我应该问什么问题？
- 我的业务如何成为一个有吸引力的生态系统合作伙伴？
- 是什么让生态系统大师？
- 保险公司如何选择合适的生态系统合作伙伴？
- 是什么支撑着一个成功的生态系统？
- 保险公司如何在生态系统中取胜？
- 我如何将客户实际地集成到我的生态系统中?
- 什么样的角色生态系统内blockchain玩吗？
- 如何blockchain保险公司带来新的效率？
- 保险公司如何利用埃森哲的“明智轴心”从生态系统中获益?
- 案例研究:明智的行动支点．
为什么保险业容易受到干扰？
埃森哲对18个行业的分析表明，保险业高度易于对未来的破坏。2013年，当进行第一次破坏性指数研究时，保险正在经历较低的中断水平，但在未来的破坏中排名第四。今天，正如预见的那样，破坏程度显着上升。而这只是一开始：行业的易感性也升级。
为什么现在？保险业拥有劳动力成本的比例之一，这意味着保险价值链内有很多陷阱价值。
自2013年以来，埃森哲(Accenture)的研究预测，无论是保险行业还是其他行业，每一项业务都需要转型为数字业务。在一个联系日益紧密的世界里，消费者在网上管理他们大部分的生活。这意味着他们的资产是在线的，他们习惯于接受为他们量身定制的在线体验。他们希望你知道他们是谁，他们需要什么，什么时候需要。他们会为你的服务水平设定高标准，并要求你易于交易。此外，风险的性质正在发生变化，承运商为客户定制和服务保险体验的方式也在发生变化。
世界将继续不断变化，并将保险公司在过去20年中执行的模式可能不是他们将在未来20年内执行的模型。破坏可能加速和加强。因此，保险管理人员不能承受自满。
新技术是威胁还是机遇?
从人工智能到大数据的新技术都设定为改变保险业。这毫不奇怪，因为保险的性质是数据 - 它和智力密集型。最令人迷人的（和潜在的破坏性）的发展在于新技术的交叉点，在那里他们结合起来提供新的，综合和多样的价值主张。这是通过下图中的灰色椭圆清楚地说明的。
这是令人兴奋的消费者，因为它引入了一个终端到终端的保险主张，涵盖了从风险防范风险的建议和预防，以及更广泛的服务的可能性。然后，有insurtech企业插入到现有的基础设施保险，利用传统运营商的客户群和数据集，同时提供他们在这个过程中有吸引力的新业务效率的趋势。保险公司，新与旧，是为了应对当前和未来市场的潜在破坏锻造的生态系统。
如果保险公司不创新并采用新技术以及与其他利益相关者合作的方式，这些新技术在其所有迭代过程中都将成为一股破坏力量。
保险科技公司是如何扰乱保险市场的?
芦练有很多方法正在利用尖端技术来破坏当前的保险环境。提取物和羊群的例子表明了这种中断的行动：
XTRACT确定了保险业的挑战。通过下拉菜单处理索赔，没有来自客户的视觉输入，留下索赔处理程序，负责制定不足的信息的重要昂贵的决定。XTRACT使用直观的AI在视觉上重新创建保险事件，能够将它们删除到谷歌地图上，以删除引脚，然后点击损坏区域，以创建发生的事情。除此之外，它还推出了自助过程，因此策略持有人可以使用他们的智能手机在索赔处理程序前重新创建事件。这需要一分钟并创造一个决定点。基于以前的审判与前五名保险公司每年平均加工300,000个索赔，通过减少第三方干预，电话等，每年可以节省超过4000万美元。
群通过从多个来源摄取实时数据，在实时量化复杂风险的愿景，从而立即进行粒度的理解，这些风险和可能导致的损失。业务在无人机行业开始，试图了解实时无人机的飞行风险。例如，如果客户从A到B中飞行无人机，他们可以输入与天气和位置等因素相关的相关信息。从此之后，羊群建立了一个风险分析平台，以量化和价格风险。
这些创新的数据集让该公司在与保险公司的竞争中占据了优势，因为保险公司难以对存在时间不长的活动或资产的风险进行定价，而历史数据相对较少。因此，Flock的无人机保险按分钟定价，按小时销售，并允许客户通过手机购买。这家保险公司推出了一系列灵活的产品，包括责任保险和高达2500万英镑的企业赔偿，目标客户是阿特金斯和BBC等世界上最大的无人机机群所有者运营的远程通信机群。自2018年推出以来，这项业务已经起飞，今天它帮助成千上万的客户更安全、更智能地飞行。这一成功使其得以进军新的领域，利用无人机行业的一些数据驱动的保险和风险管理产品，从面向中小微企业的按需保险应用程序，到面向全球最大无人机团队的基于曝光的企业产品。
保险公司和芦练如何共同努力工作？
大量提供各种解决方案和能力的保险技术公司的出现，为现有保险公司通过合作进行创新提供了真正的机会。初创公司往往缺乏传统的保险专业知识，而运营商可以从不同的技能和心态、利用技术的替代方法以及对新市场和现有市场的新视角中获益。
当鉴于能力时，保险公司在解锁他们处置的大量数据方面非常奇妙，并利用其广泛的市场覆盖范围。这可以使初创企业能够将其技术应用于自己是不可能的程度。因此，保险公司可以提供芦苇，这是弥合旧和新的差距的能力。
什么是生态系统?
一个成功的生态系统的价值大于每个玩家的组合价值将是能够为自己提供贡献或杠杆。
生态系统是一个玩家的网络，从行业内或外部工作，他们共同努力定义，构建和执行市场创建客户和消费者解决方案。成功的生态系统是由这组球员之间的潜在合作的深度和广度来定义。每一方提供消费者解决方案的重要元素或能力。生态系统的力量在于其互补性。没有单个玩家需要拥有或操作解决方案的所有组件。在一起，生态系统中所有各方的能力都被放大，允许生态系统的价值大于自己所有球员的综合价值。
伙伴关系和生态系统之间的区别是什么？
合伙企业是指参与者拥有共同商业利益的企业。生态系统讲述了一个更广泛的故事，在这个故事中，利益相关者不仅要获得商业优势，还要通过利用合作伙伴关系可能带来的创新经验来扰乱市场。
如何在生态系统破坏保险业？
埃森哲最近的研究，超过了保险高管的一半（51％），我们调查表示他们的公司已经开始经历某种形式的破坏，从那些在其他行业合作伙伴的竞争对手。这种破坏是在价值链针对最关键点。例如，保险公司指出破坏的产品和服务（60％）和客户服务（57％）领域的最高水平。
如果保险公司不能创建自己的生态系统，它们就有可能被限制为纯粹的风险承保提供者。其他玩家可能会更好地提供更微妙且更有价值的用户体验，将自己的品牌强加于人，并拥有用户关系。
虽然各家公司管理颠覆性业务的策略各不相同，但很明显，如果运营商主动设计或执行自己的生态系统，他们可以确保自己是颠覆者，而不是被颠覆者。许多认识到这一机遇的保险公司已经积极定位，抓住价值，正面应对颠覆。
生态系统是行业中断的主要来源。什么是保险公司等待？
我们发表谈到的5个保险高管中有4个以上的4个以上的保险管理员，生态系统对其战略很重要。54％的人表示，他们正在积极寻求生态系统。出于调查的所有行业埃森哲，保险业登记的利息水平最高。然而，虽然保险公司可能会承认生态系统的价值作为积极变化的催化剂，但许多人都有不适用于在其业务中实施生态系统战略。
只有5％的保险公司可以定义为生态系统主人。
被调查的保险公司的九十七百七十七名保险公司认为他们需要成为一个有吸引力的生态系统合作伙伴，但他们的野心和能力并不总是排队。当我们审查了生态系统的企业卓越的公司的属性时，只有5％的保险公司可以被定义为“生态系统大师”。总体而言，当涉及到生态系统的掌握时，保险排名在所检查行业的第二个最低。
有什么可以保险公司带来的表中的生态系统？
保险公司可以成为生态系统的重要元素。保险公司有许多技术初创公司会羡慕的数据，分销渠道和创新实践。他们拥有数十年的行业经验和复杂监管环境的体制知识。出于这些原因，保险公司的不仅仅是能够将中断转变为合适的合作伙伴的机会。
一般的保险公司拥有无与伦比的深度和丰富的数据，使其能够提供高度个性化的、有针对性的服务。保险公司不仅提供额外的知识，而且还提供监管能力，使其能够跨地区销售保险——这是一家科技公司所不具备的。它还带来了与客户的长期关系，以及信任的遗产。通过与正确的参与者合作，保险公司可以应用这些能力来提高业务无障碍的潜力。
什么时候涉及生态系统，保险公司在哪里跌倒？
如果保险公司是生态系统的潜在资产，那么它们目前的不足之处在哪里？根据我们的研究，不足之处在于能力、文化、技术和资源。如果这些问题能够得到解决，保险公司将能够充分利用生态系统的机会。
保险公司高管表示，在一个生态系统中，技术是最重要的。物联网、分析和人工智能等其他前沿技术正在改变保险行业，但整个行业在采用方面滞后。事实上，许多采用竖井技术的运营商并没有从这些投资中产生预期价值。答案是变得更加一体化。当保险公司追求市场领先的生态系统时，它们不仅需要仔细评估自己的准备情况，还需要弥合文化、技术和其他方面的差距，以确保自己是一个有效的生态系统参与者，也是其他公司正在寻求的合作伙伴类型。
在定义我的生态系统时，我应该问什么问题？
无论一个企业多么复杂，它拥有正确的生态系统能力并不是必然的。你可以通过问以下问题来评估你的企业是否准备好参与一个生态系统，以及了解你的生态系统的目标和参数:
- 我如何才能创造更好的体验？
这个问题关注于您的客户交互。你如何才能更多地了解你的客户，他们看重什么，他们愿意支付什么价格，他们希望如何与你的企业进行交易，以及他们希望在交易后获得怎样的服务?最重要的是，你如何发现一种改变这种体验的方法，并大规模地、实时地进行。
- 如何提高我拥有的业务判断？
这个问题要求您做出选择，积极影响您的业务所承担的风险，如何在市场上为您的产品定价，以及如何利用您过去积累的数据和经验以及潜在的新数据源实现这一目标。
我的业务如何成为一个有吸引力的生态系统合作伙伴？
在选择打开您的业务生态系统的机会，不仅对其他企业如何使你受益，但什么长处和能力，您的企业带来的表。生态系统可能不会在意你的业务，但如果你通过提供他们所需要的能力倾听合作伙伴生态系统和响应，它会使你的投资更有吸引力。你可以评估你的企业的吸引力和准备问自己以下问题成为一个生态系统合作伙伴或连接：
- 是什么让我的业务在生态系统中脱颖而出?
换句话说，你的企业需要为潜在的盟友提供什么，以换取他们与你合作?
- 我的潜在合作伙伴是否确定了我的业务可以解决的特定需要？
如果你听取了潜在生态系统合作伙伴的意见，他们很有可能会带来你从未想到过的新想法。这是因为他们从一个完全不同的角度来看待你的生意，会带来新的机会和想法，这对各方都有好处。
什么是“生态系统主人”?
在定义作为一个生态系统主埃森哲寻找的公司在以下三方面都做对了：
- 旨在利用生态系统颠覆整个行业。
- 计划领导尽可能多的生态系统。
- 通过其生态系统举措定位5％或更多的增长。
生态系统如何帮助运输者进行创新？
如果保险公司投入时间、能力、技术和资源，在业务中战略性地实施生态系统，他们将获得丰厚的回报。考虑这些例子:
南非健康保险公司Discovery在努力实现其共享价值保险业务模式的全部潜力方面取得了巨大进展。该公司与全球领先的保险集团合作，每家公司都将Vitality平台纳入其商业模式。不仅Vitality平台的益处得到了客户的赞誉，Discovery也相信，到2023年，其生态系统可以帮助改善全球1亿人的健康。
本忠利集团总部设在意大利，引入了混合智能家居技术由Nest实验室（谷歌的字母表集团公司）及其产品提供进一步保护客户的家里家庭保险。例如，巢保护的技术检测烟雾和一氧化碳，而将警报发送给客户的电话。这次合作为客户创造附加价值，并降低了忠风险保险公司。另外，为迎接物联网（IOT）和数字生态系统，忠互联网：
- 推出Jeniot公司，该公司在城市移动、智能家居、健康和联网工作等领域提供创新的物联网和联网保险服务
- 创立了专注于健康生态系统的综合福利公司Welion。
- 在意大利推出了一个题为“呼吁增长”的竞选活动，推动与该部门的创新初创企业的伙伴关系。
中国保险公司Ping保险还利用生态系统作为其战略的一个关键要素，成为金融、卫生和生活服务的单一来源。通过占据在线汽车销售市场主导地位的Autohome的大部分份额，它能够挖掘有价值的数据，并在自动驾驶汽车领域建立立足点。保险公司的房地产销售和投资生态系统豪芳拥有数十家房地产开发商和超过1200万的参与消费者。平安正在利用这一网络为其抵押贷款、财富管理和其他相关产品提供分销，以创造新的收入来源。最后，它的Good Doctor平台连接了一个庞大的医院网络，并组建了一个庞大的医生团队，其中900名医生致力于为大约7700万患者提供全天候免费在线咨询。仅此一个生态系统就值得估计年收入4.8亿美元，2018年，比上年增加了78.7％。在一起，这些平台在保险空间中完美地定位了载体的不同和细致的增长。
平安生态系统的真正力量在于，虽然它们覆盖了不同的领域，但它们有效地结合在一起，解决了广泛的客户需求，实现了保险公司的总体目标。
保险公司如何选择合适的生态系统合作伙伴？
虽然保险公司可能想要在生态系统表处座位，但他们需要故意选择谁在那里加入他们。如果保险公司有关选择和互动与合适的合作伙伴的精明，它将能够在其核心业务之外成功地合作，实现技能，规模和范围的经济。
技巧-Insurers应该寻找让他们获得更广泛的技能，能力和技术，他们本来不会有，如定制，个性化和数字营销合作伙伴。
规模- 正确的生态系统合作伙伴带来更大的尺寸和覆盖范围。例如，具有规模的合作伙伴可能具有大量数据，可用于告知更好的客户洞察和体验。一些最成功的生态系统是有效的数据聚合器，具有明确的策略，了如何以各方的最佳利益分享和利用数据。
范围-保险公司应选择有助于扩大客户价值主张的生态系统合作伙伴。因此，合适的合作伙伴应该有能力扩展运营商的产品种类，并引入新的服务。
是什么支撑着一个成功的生态系统？
许多因素对生态系统的持续成功很重要，但一个伟大生态系统的基本要素是信任。信任可以建立或破坏一个生态系统。涉及一名玩家的信任事件将影响整个生态系统。这一看似“软”的特征具有真正的财务影响。埃森哲有竞争力的敏捷性指数调查显示，在所分析的7000家公司中，超过一半（54%）的公司在过去两年半的某个时候经历了信任的实质性下降。当信托发生重大下降时，一般保险公司的收入增长将下降2.6%，息税折旧摊销前利润增长将下降3%。因此，就250亿美元的公司而言，这相当于收入增长减少6.5亿美元，息税折旧摊销前利润增长减少7.5亿美元。
保险公司如何在生态系统中取胜？
现在是保险公司的时间，并以信任的合作伙伴提供市场领先的生态系统。就是这样：
- 塑造市场格局
具有前瞻性思维的保险公司将从以下问题定义的清晰战略开始其生态系统之旅：
- 他们希望在客户生活中扮演什么角色？
- 他们的愿望会有多大胆?
- 市场比赛将是什么？
埃森哲见证了保险行业的三大市场:改善现有价值链，重塑经济和经验;端到端价值链中断，保险公司可以通过邻近市场寻求生态系统的潜力货币化;重塑价值链中价值最高的部分，创造新的“活的业务”模式，在核心业务之外实现主要收入。有了坚定的战略意图，获胜的保险公司将为他们的市场策略定义愿景、业务案例、优先级和路线图。路线图应该清楚地列出生态系统将如何孵化、推出和扩大生态系统主张、产品和服务。
- 看看镜子
如果他们从诚实看待自己的生态系统能力，保险公司可以成为成功的生态系统合作伙伴。运营商必须审查其能力，文化和技术，确定需要解决的任何差距，或者为了成为一个有吸引力的生态系统伙伴而被利用的差距。该分析应由公司的愿景，战略和未来市场优先事项了解情况。
- 选择你的合作伙伴
领先的保险公司会选择合适的合作伙伴生态系统来支持他们的市场发挥。他们会有意寻求与资产，领域知识或技术能力的合作伙伴，以支持他们的生态系统战略。这应该被信任，协作和以客户为中心的基础上进行补充，并应加强彼此的期望定位。如果合作伙伴有类似的治理和安全流程和标准，该组合将区分并会滋生信任。
我如何将客户实际地集成到我的生态系统中?
生态系统可以发挥关键作用，保险公司希望变得更加以客户为中心。在埃森哲的调查中，占主导地位的91%的消费者表示，客户体验很重要。为了利用你的生态系统让你的客户受益，你需要考虑你现在与他们交谈的频率，你告诉他们什么，你使用什么渠道来吸引他们。
营销人员的角色发生了变化。与客户的表面交互是由导致该连接的后台动态的、数据驱动的编制驱动的。通过我们的经验，我们发现，当生态系统的交互得到正确的数据支持时，客户可以从中受益。您需要了解您的客户如何与您的数字资产进行交互，以便对其进行定制和更改，并在可能的情况下对每个接触点进行个性化处理。没有捷径可走，但如果你积极地衡量好与坏，你将能够了解你的客户，并相应地调整你的生态系统。
什么样的角色生态系统内blockchain玩吗？
区块链正在变得更好，展现出我们以前不知道的能力。在过去的6个月里，埃森哲数码已经证明了区块链在年初认为不可能实现的情况下的能力。
澳大利亚证券交易所区块链架构的使用证明了我们能够以支持证券交易所所需的量实时处理股票交易。今年在新加坡，埃森哲数字首次证明，我们可以有四个区块链在区块链的交叉交易中一起工作，这证实了可互操作的区块链是可能的。随着保险公司及其生态系统变得更加灵活，并开始利用现有的数字工具，现实情况是，这些工具将不断改进。区块链对生态系统的影响才刚刚开始探索，因为我们不断进步和了解更多。
区块链条如何为保险公司提供新的效率
埃森哲和Generali雇员福利（Geb）最近首次推出了一流的区块链接对于员工福利业。Blockchain技术能够利益相关者创造更多的生态系统。这将建立一个可靠，集成通道交换信息，blockchain的功能简化手动保险流程是保险业特别是相关的。在圈养或集中服务再保险过程中的参与者都能够访问相同的数据，实时，跨业务。处理错误是通过技术，如自动对账和智能的合同，这是网上可见执行到blockchain的所有用户都减少了。在2018年，忠利集团，其中一个是先正达，西班牙，瑞士和塞尔维亚的农业龙头企业和当地保险公司的两大全球客户成功地展示了原型这个特殊的解决方案，说明市场的相关性。
保险公司如何利用埃森哲的“明智轴心”从生态系统中获益?
众所周知，保险公司需要进行转型，以取得成果，并为下一波保险浪潮做好准备。生态系统是实现这一目标的完美载体，因为协作使企业能够采用新流程、技术、数据或功能，其速度远快于它们自己。作为一家企业，你可以在你试图增长的领域增加实力，扩大你的地理范围，扰乱或捍卫你的市场。最终，要成为一个有吸引力的生态系统合作伙伴并拥抱创新，你需要一个战略转向新的．好处是双向的，因为正确的生态系统将成为你业务的明智轴心的催化剂，并允许你通过创新产生价值。
保险公司需要推动强有力的持续行动。转型是一个持续的旅程，需要敏捷性和不断的创新。
我们的“明智转向”模式提出了四管齐下的方法。一是转变业务核心，提升投资能力。第二，发展核心业务，保持增长动力。第三，在确定和扩展新的增长领域的同时，扩大新业务的规模。第四，明智地调整投资方向，随着时间的推移优化投资资金，并在正确的时间转向新的商业模式和计划。
一个成功的明智的轴心应该得到组织变革的新方法的支持，我们称之为新的轮换。有了这个策略，你就可以很好地转型和发展你的现有业务，同时扩展新的业务。
案例研究：行动中的明智支点
在我们最近的数字保险网络会议上，埃森哲数字集团首席执行官Mike Sutcliff分享了成功转向新业务的企业的共同特征。他们采取了以下步骤来实现这一目标:
- 首先，高级领导团队就其努力的业务目标达成一致。这是本组织内所有试点和原型工作的基础。这是一种直接的自上而下的努力，植根于企业为什么要集成新技术以及如何集成新技术的特定观点。
- 技术的集成和业务的运行是并行的。那些成功扩张的人并没有将他们从核心业务中移除，也没有将新业务和旧业务进行分割。他们给了试验新技术或方法的团队力量，如果试验成功，就可以在业务范围内扩大规模。这种个人联系和个人责任起到了很大的作用。
- 领导的团队投资于在飞行员完成之前所需的基础和基础设施所需的基础设施。
这些企业都愿意试，失败，学习并迅速采取行动，所有这些都被从管理的战略思维和支持基础。
结论
为了避免价值下降并确保未来的相关性，保险公司需要在自己被颠覆之前成为颠覆者。在当今竞争激烈的商业环境中，他们不能也不需要单干。如果运营商专注于客户的需求，并选择合适的生态系统合作伙伴来满足这些需求，他们将受益于功能、数据、客户和行业知识的独特组合，这将推动他们的业务创新。
反过来，保险公司需要认识到，他们的业务本身就是一个强大的情报来源。有了正确的技术、资源和能力，保险公司可以将自己视为生态系统的领导者。
等待不是一个选择。讨论埃森哲如何帮助您使用生态系统创新，请取得联系．
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