埃森哲保险博客

每个保险公司的云旅程都不同,但迁移的必要性近乎普遍。加拿大保险公司如何以及何时在云中大?这是三个关键信号。

随着Covid-19的中断,该行业的独特机会在云中恢复纪念保险。我们正在继续重要,通常是关键的数字转型对话。我相信这个“​​reimaging”扩展了与客户的触点数量和保险提供的总体相关性 - 使其更加个性化,更实际和更全面的。

保险公司可能很难知道在哪里开始云旅程。作为我的同事,达西大梅,指出,“大多数人意识到他们必须采用云技术与竞争对手的步伐和客户的需求和需求”,但关键障碍“在迁移遗产系统中遇到困难,相结合了对隐私和安全的担忧。”

许多加拿大保险公司仍然落后于云采用,但这并不意味着他们没有开始旅程。云不再是一个差异化因素,它的表赌注,最低最低要求保持竞争力。鉴别者现在是收养的速度。

在这个持续的云对话中,我问:何时以及保险公司应该如何在云中大?这是一个通知您的云策略并将焦点转移到人工智能和数据作为决策的核心。现在是时候了解你想要交付的经验,所以云可以领导。

三个信号,表明它是加快云采用的时间

对于已经通过有限的容量采用云的保险公司,他们将如何知道何时是全部努力的时间?让我们来看看。

1.网络威胁和安全漏洞

没有次要的安全漏洞。任何攻击都可以侵蚀信任并威胁客户保留。今天我们明白,继续使用传统系统是一种风险。我们看到这种压力推动并将保险公司拉到云端的紧急情况。

例如,2019年,北美人寿保险公司在由于共享目录因其损害而受到损害时经历了重大数据泄露。传统系统没有防范这种漏洞。这种情况下的云策略,其中内置能力,包括数据隔离,本可以帮助防止这种违约。

2.中断和创新扮演

“走出大”可以意味着获得新兴收入机会的首要机动优势。保险公司可以与生态系统合作伙伴合作,为客户创造实时体验。云使数据与这些合作伙伴平稳地保持流程。

例如,在客户体验类别的efma-Empenture在保险奖的创新方面进行了平安,继续带来创新。他们创建了合作伙伴的生态系统,以扩大超越保险,并为客户提供全面的金融产品和服务,包括银行,投资,医疗保健和生活方式相关的服务。2018年,超过33%的新零售客户来自这些生态系统,而营业利润和客户则增加了18%。

Ping An的创新私人医生产品随着医生家庭而增强。这是一家卫生服务生态系统,为患者实现个性化健康管理。医生家庭升级主要服务包括访问私人医生或医生团队以及保证保险。最后一块确保了强烈的保险系统保护。

此外,在财产和伤亡保险竞技场,Ping An的基于信用的智能汽车保险索赔解决方案是第一个提供驱动程序通过手机索赔的能力的系统。一些传统的索赔可能需要10.59天,但这种解决方案的结算时间平均为188秒。

3.数字配送中的客户和资本

“走进大”,云层的面向客户的创新,特别是那些专注于产品分布的人,可以吸引投资者的注意。虽然在加拿大市场的普遍存在中不太普遍,但保险公司应该开始在云中创造创新投资,并使那些有关的相关性和增长。

Allianz是加拿大市场的灵感,因为他们拥抱数字中断“利用技术力量来重新审视商业模式,通过新渠道服务客户并创造基本的用户体验。“他们已经简化了他们的产品,以数字方式提供政策,这占新业务的25%,并重新借用其代理商来利用数字工具。这种面向客户的创新推动了关注,兴趣和结果。

在埃森哲,我们强烈地认为这是对您的架构进行审查的时间,并优先通过云提高客户体验提取的价值。我们鼓励您继续考虑您应该在哪里放置投资以及您可以利用生态系统合作伙伴的专业知识。专注于建立真正的竞争差异化的内部功能,例如经验设计和分析,同时识别何时带来超越云提供商。

展望其他市场,我们知道它可以完成。加拿大保险公司没有必要重新发明轮子。但现在是时候“大”了。

如果你想讨论你的云旅程,请与我联系。

要了解更多信息,请阅读埃森哲的报告:Reimaging保险:新云命令报告


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