在我之前的两个博客帖子在本系列中，我讨论了我们的数据驱动的研究，以如何回复Covid-19大流行。我已经写过社区和客户，所以现在我会转向代理商/合作伙伴和员工。
保险公司向代理商和合作伙伴推出了新的工具和支持
短期举措
虽然大多数保险公司为客户提供财政救济，但有限数量的保险公司专门为代理人和合作伙伴发起了财政援助。
即时需求是帮助代理商和经纪人管理流动性。进步致力于2020年5月致力于其代理人的4600万美元，包括4300万美元的无息的先进业绩奖金支出。相似地，旅行者加速了1亿美元的佣金付款符合条件的分销代理商和经纪人。
然而，并非所有的保险公司都专注于流动性。例如，CNA与Reahard＆Associates合作，提供直播，在线培训专注于在社交距离世界中有效地提出金融和保险产品。
长期举措
一旦大流行消退的立即压力，保险公司就能专注于建立更具弹性的代理网络。全国特别注意。他们为他们的代理商推出了3项主要举措：
- 随时随地引用允许代理在60秒内完成自动报价
- 商业洞察中心提供中市场代理及时，有关特定行业和中市场趋势的相关信息
- 伙伴关系平台，首先提供的首次提供，使合作伙伴和开发人员能够在同一平台上进行数字交付全国保险产品，使合作伙伴体验快速，简单，无缝。
当然，全国范围内并不是唯一支持其代理商和合作伙伴的保险公司。John Hancock推出了专有的电子应用平台，JH EAPP，简化保险应用。杰克逊推出了一种新的分销数字体验专注于独立注册投资顾问（RIAS）。MassMutual对杰克逊做了类似的倡议，但以不同的方式对此进行了。而不是建立自己的平台，MassMutual收购了一个rias的Fintech平台，称为蓬勃发展。
带走：大流行造成的许多变化不会恢复大流行后。客户仍将期望能够访问无缝数字频道，即时引号和24/7个支持和代理商是这种客户体验的关键。在许多方面，改变的保险公司为代理商和合作伙伴自然地级联以帮助客户。合作伙伴关系和收购对快速枢轴和快速创新也越来越重要。在大流行期间投资于其代理商和合作伙伴网络的保险公司将处于大流行后的强劲地位，以比去年没有投资的步伐更快地增长。
保险公司支持员工并提高运营效率
短期举措
在所有群体中，Covid-19相关短期举措的目标主要是相同的：持续的运营和立即的财务和健康支持。员工没有什么不同。
保险公司需要做的第一件事之一是支持在家工作。Allstate将其90％的劳动力转移到遥远， 和USAA有94％的遥控器。当然，旅行受到许多保险公司的限制，就像AFLAC.。
随着立即转向遥控工作（我将暂时进入这一目标的长期影响），保险公司宣布新的身心健康福利。纽约生活扩展了其丧亲丧亲政策长达15天的有偿时间，员工能够定义一个“亲人”是的。MassMutual提供80小时的额外时间对于Covid-19相关需求的员工。和Metlife允许其许可的医疗保健工人自愿支付假对抗大流行。
除了休假外，大多数保险公司还推出了健康计划，以在压力时间内支持其工人：
- Allstate提供服务像远程医疗，处方家庭送货和情感和财务支持线条。
- TIAA提供免费的家庭covid测试为14,000名员工。
- 谨慎创造了金融健康计划使用在线工具和虚拟程序，以帮助员工管理财务，因为大流行。
- 约翰汉考克特别独特，拥有创建了一个虚拟夏季计划对于员工的孩子。
有些保险公司超越了健康计划，并提供了更直接的经济援助：
- Usaa与Sodexo合作为员工提供路边的膳食和杂货接收。
- 谨慎的共同支付和共同保险费用对于需要Covid-19测试的员工和家属。
- 林肯金融集团延长了员工覆盖范围的延续Covid-19的工作状态受到其工作状态，例如减少时间，缺席或暂时下岗。
- 纽约生活增加了对员工援助基金的贡献100万美元。
- 进步提供了直接的财务救济推进其年度奖金计划
指导保险客户到安全和幸福 - 保险消费者研究2021
了解更多长期举措
我们发现了四种主要类型的长远举措，影响了保险公司的劳动力和运营。
降低成本
一些与物理空间相关的成本降低措施。AIG重新安置了其全球总部巩固昂贵的NYC房地产并减少办公空间。
不幸的是，并非所有公告都是积极的。Allstate削减了近4,000个工作岗位， 和全国范围内让250名工人和更多的居住。然而，Chubb是唯一公开的保险公司承诺没有裁员。
在中间的公司是为减少劳动力而提供自愿计划的公司。AFLAC提供了一个自愿分离计划符合条件的员工和自由互联网早期退休期权。
重新/ upskilling.
对于剩余的工人，重塑或上升的工人是至关重要的优先事项，因为云等技术迅速部署。全国范围内宣布了五年的工作投资未来1.6亿美元其中包括增加奖励激励目标。Metlife与Barnum金融集团合作扩大其屡获殊荣的计划的交付和使用其屡获殊荣的计划金融教育计划，以其他员工。
在工作文化中转变
当然，我们无法谈论Covid-19的长期员工影响，而不谈论一个混合工作模式，保险公司为他们的劳动力提供灵活性 - 无论是整体还是针对特定的角色 - 允许他们从家里工作。
这些政策中的许多政策是在短期内引入的，以防止Covid-19。时间将告诉这些混合动力工作模型将粘在多长时间，但有令人信服的证据表明灵活的工作安排可能成为永久性。全国范围内宣布将永久转移到混合动力运营模式将校园工作缩小到四个主要位置，在其他地方工作。虽然我们的研究没有找到任何其他保险公司宣布常设工作的政策，其他行业的主要公司正在谈论它，暗示它可能在决策台上为大多数保险公司考虑到他们将返回办公室时。
带走：员工是组织的殴打心脏。员工也有一些大流行的一些负面副作用：许多人被裁员的艰苦袭击和增加了工作的压力。在积极的方面，灵活的工作安排，增加的福利和新的培训计划都将增加员工的满意度前进。对重新/上升员工的关注尤为至关重要，使得保险劳动力未来就绪。遥控工作和其他更灵活的混合工作模式也将扩大保险公司的人才库，他对吸引和保留最高人才有臭名昭着的困难。
我在整个博客系列中给了很多例子，但我想清楚，他们不是详尽的清单。该系列旨在提供行业概述，但个别保险公司做出了我所提供的例子。
自2020年3月以来，保险公司被推开了悬崖，将未来飞行或崩溃到地面。运营和技术不得不转化，使枢转成为远程和更多的数字互动，员工必须跳到新的遥控器技术，保险公司不得不支持他们的客户。由于Covid-19而发生或加速的转变将携带未来，使行业更加现代，更具弹性，最终，更具竞争力。
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