虽然2020年被证明是改变我们生活和工作方式的一年，但我们的2020年的预测尽管如此，它被证明是非常准确的。正如我们所预测的，使其核心新业务和政策管理系统现代化的寿险公司加快了其数字化转型。它们新的数字能力，包括云计算、分析、自动化和生态系统，使这些保险公司能够推动盈利的新业务。
2020年4月LIMRA的一项调查显示，接受在线/移动应用程序的美国公司中，有24%的公司经历了增长，超过四分之一的公司扩大了他们的自动化承销实践。类似地,11月MIB生命指数展示寿命应用活动总体增长4.1％（11月2020年11月20日），2019年的0.7％（年度） - 大流行后开始的向上趋势，并主要由45岁以下的年轻申请人驱动。
即使在Covid-19的经济辐射中，这些保险公司也能够更好地提供全数字保险购买经验，这证明了在大流行期间限制在家庭的客户巨大的利益。由于在线购买可能仍然是生命和人寿保险的事实，他们也更好地发展以发展到大流行之外的业务 - 以可预见的未来仍然是生命和人寿保险的事实。
对于2021年，我们的承保预测重点是加速数字保险。他们假设持续的低美国利率和预期收缩，以导致增加的保证金压力。尚未现代化其核心系统的保险公司必须迅速实现，并必须将其遗留维护储蓄重新投入数字承保技术。这样做的公司将被占用以捕捉新的机会。例如：
1.改变成本曲线的技术投资将使保险公司能够投资承销创新并解锁更大的价值
短期内，运营效率将占主导地位。然而，从长远来看，保险业领导者正在为后大流行世界做准备，利用云、自动化和人工智能来简化承保功能，以实现更快、更准确的承保决策。
根据LIMRA的研究，超过25%的美国寿险公司已经扩大了自动承保范围。Covid-19如何影响美国和加拿大的人寿保险“（2020年4月）。Covid-19在非接触交易的重要性中教导了我们一个重要的教训，并承保也不例外。在可能的情况下，保险公司适应其风险模型，包括减少或消除流体和/或护理考试及其相关成本的替代证据来源。期望在不久的将来使用非接触式承销和超越的替代证据来源，如健康和健康数据，越来越多地提供。
2.端到端的数字客户体验将主导人寿保险购买流程和推动承保创新
保险公司可以通过他们提供给客户的经验来区分自己，而承保可以是一个强大的区分因素。通过开发良好的api连接起来的人工智能、分析和替代风险引擎等技术，可以为消费者提供无缝、完全数字化的体验，在整个过程中传达申请状态的同时，提供快速、准确的承保决策。
这些技术将有助于保险公司提供合适的产品，通过优化的分销渠道提供竞争力地定价和提供，以达到超过6000万的未保险和污染的消费者，这些消费者在美国生活。
埃森哲的研究调查发现，超过四分之三的受访消费者愿意分享个人数据，以获得好处，比如个性化服务、更高效、更直观的服务以及更有竞争力的价格。随着消费者越来越多地在网上和移动设备上进行重要的生活交易，“按生活支付”的概念对保险公司变得越来越重要。
3.日益激烈的竞争将提升品牌忠诚和信任的重要性。
品牌忠诚度和信任将使吸引和保留保单持有人变得更加重要。新技术将有助于保险公司将其组织关注客户，并授权他们的人民创新吸引和培育客户忠诚的产品和流程。
承销在这里扮演了一个角色。这不仅仅是灌输对承运人偿付能力的信任。它是关于承保，支持个性化和相关的经验-一个生命系统- 通过实时数据，预测模型和正在进行的风险评估驱动，提供新的产品和服务。
承销将从后台职能转变为战略职能，影响诸如营销、销售和分销等前台职能。保险公司将能够通过消费者已经经过资格预审并准备购买的定制产品来预测客户的需求。这将是智能准备的数据和见解的最终结果，使保险商能够做出一致、准确的决定。
在不久的将来，保险行业已经转向数字化业务模式。然而，在2019冠状病毒病大流行之外，将出现整合实体和数字世界的活企业。保险公司现在可以通过实现一个灵活的核心保险技术平台为未来做准备。这将使他们能够创新和可持续增长，利用承销作为数字客户体验的基础，将产生盈利收入。
