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建立一支具有在数字经济中取得成功的技能和文化的流动劳动力远非易事。财产和意外险(P&C)保险公司需要迅速应对日益增长的自动化、技术的快速变化和工人人口结构的变化。
成功的平台业务利用数字生态系统的能力，将财产保险公司与大量消费者联系起来，需要高度灵活和反应迅速的“流动劳动力”。
这些员工必须具备数据分析、社交网络、人工智能和DevOps方面的专业技能。它们还必须包含核心业务能力，包括客户服务、承销、风险管理和合作伙伴关系。在这种专业知识的基础上，流动劳动力需要一种鼓励员工创新、协作和快速决策的文化。
建立一支流动的劳动力队伍，并拥有在数字经济中蓬勃发展所需的技能和文化，并非易事。大多数保险公司认识到有必要改变他们的劳动力。但是，很少有人制定出创造流动劳动力的策略。这可能会扼杀潜在利润丰厚的平台业务的表现。
下图展示了保险公司如何应对日益增长的自动化、技术的快速变化和工人人口结构的变化等新兴趋势，以创造更有效、流动性更强的劳动力。他们需要迅速采取行动。
为了启动这一转型，保险公司应该制定一项劳动力战略，使他们能够审查自己的数字能力，使员工适应平台业务的新需求，并为员工提供更大的灵活性和决策能力。关键步骤应包括:
- 进行技能差距分析。找出关键的数字和生态系统技能以及管理能力缺失的地方。
- 确定在整个劳动力中持续提供可访问的培训所需的投资。使培训成为核心竞争力。
- 创建一种新方法来吸引人才，认识到精通数字技术的年轻人的需求、愿望和技能。
- 确定自由职业者和合同工人才的主要来源，如初创企业、大学、在线交流和众包平台。
- 试验一个液体项目。给一个团队的员工权力和资源来完成一个具体的目标。
这大概需要三个月的时间。然后，保险公司将能够评估其劳动力能力和需求，并规划出一条迁移路径，使其员工能够在数字环境中工作。这一过程中的渐进步骤可能包括:
- 试运行众包项目。
- 将分析技术应用于人力资源功能，如员工评估、晋升、招聘和部署。
- 在各种试点项目中与生态系统合作伙伴共享工作人员和资源。
- 评估员工薪酬和奖励，以吸引和留住顶尖人才。
- 彻底改革层次化的组织结构，以促进敏捷的、分布式的、以项目为中心的员工团队。
对劳动力转型的密切关注，以及对新业务伙伴和技术的选择，将使保险公司能够利用基于生态系统的平台业务的巨大潜力。
有关数字生态系统和平台业务将如何影响劳动力的进一步信息，请查看这些链接。
2016保险科技愿景:以人为本
