埃森哲保险博客

应审查所有工作任务,如果必要的话,重组,以确保人机合作尽可能有效。

寻求人工智能(AI)的保险公司来改善他们的承销需要聪明地了解他们如何向劳动力介绍这种强大的技术。

承销商和AI之间的合作,正如我之前的博客文章中提到的那样,具有巨大的潜力。它可以提高承保专业人员的有效性和表现。

我们的研究表明,超过75%的保险公司计划在未来三年内使用AI自动化任务。五十二年百分之一年的人认为其工人和机器之间的合作将重要,因为他们努力实现其战略优先事项。大约66%的保险公司认为AI将提高员工生产力,98%打算使用这项技术来提高工人的能力。当我们提供保险员工时,我们发现其中30%已经使用了智能技术,以上的工作时间超过一半。这肯定会增加。

保险公司正在将AI应用于其组织中的任务。介绍AI加强承销的举措需要进入更广泛的企业策略。它们应与其他关键业务功能一致,如营销和销售,管理,索赔,客户服务和招聘。

计划在其承保部门以及其组织中的其他地方向其推出AI,这是至关重要的,这是彻底准备劳动力。这需要不仅仅是训练和技能发展。员工所做的所有工作都需要进行审查,必要的重组,以便人机合作尽可能有效。

此博客系列之前,我讨论了AI如何帮助保险商管理他们提供的大量数据,并指导它们以更好,更快的决策。进一步的重要考虑因素在重组劳动力以利用AI的力量时,这是这种技术的潜力,鼓励员工遵守公司的原则,政策和流程。AI,通过多次检查和提示,可以定期提醒每个员工的组织的文化和价值观。

虽然许多保险公司认识到工人和智能机器之间的合作越来越重要,但很少采用一种促进这种关系的系统方法。我们确定了三个基本步骤。

  • 评估任务,而不是作业:确定需要执行的任务。评估可用的技能和技术,然后将任务分配给人,机器或两者的组合。评估检测和纠正异常的性能。
  • 创造新角色:为已经通过引入AI解除了常规和重复任务的工人建立新角色。这些角色倾向于要求见解和直觉以及专业技能的组合。
  • 将技能映射到新角色:将劳动力对齐至新角色和任务。介绍培训和雇用承包商来克服技能短缺。保持角色的重新配置灵活,以便在必要时可以重新部署技能。

在我的下一个博客帖子中,我将讨论为什么保险公司必须保障向其AI系统提供的数据的真实性。在此之前,需要一些时间来查看下面的这些链接。

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