我们刚刚结束了高管网络系列的最新活动，一个名为“保险的未来——你准备好适应竞争了吗?”的圆桌讨论。这是埃森哲保险团队成员和多家保险公司高管之间激烈的交换意见。

我们预览了新产品北美数字保险解决方案中心-芝加哥的一个孵化器环境，帮助保险公司探索不断发展的行业前景，开发和测试创新的数字应用和解决方案。我们研究了数字技术对保险的影响，特别是移动、分析、云计算和物联网等数字创新如何帮助保险公司提供量身定制的建议和端到端服务。我们观察了不断变化的保险世界，在这个世界中，客户正在质疑保险的核心价值主张，并寻求从所有供应商——包括保险公司——获得更好的体验。

一些保险公司仍在努力应对如今的技术创新，如移动、云计算、可穿戴设备、无人机、社交媒体以及大数据和分析。然而，正如圆桌会议明确指出的那样，行业领袖——我们称之为“数字变形金刚”——已经在努力应对下一轮创新，如传感器网络、机器人和人工智能、可视化、预测计算和生物识别授权。Digital transformer正在使用这些技术和其他技术，以转向一种新的商业模式，这种模式更注重建议和指导，而不是政策。

例如，数字变形金刚可能会提供与保单和保费无关的新服务，比如由机器人和人工智能提供的老年人护理服务。或者，他们可能会与科技公司合作，创造新的服务。然而，数字变形金刚真正令人兴奋的是，他们将保险视为创新和技术进步的新时代的核心，使从自动驾驶汽车到联网家庭等领域的进步成为可能。

圆桌会议结束时，我们对保险公司面临的机遇有了更广泛的看法。在短期和中期，保险公司可以利用现有技术改进产品和流程并降低成本。不过，从长期来看，保险公司不仅需要考虑新技术，还需要考虑满足客户需求的全新方式。