在不断发展、日益数字化的消费者市场中,保险公司必须提供卓越的客户体验,以区别于快速增长的竞争对手的产品和服务。
根据埃森哲2016年的市场调查,所有行业中最成功的营销人员都是那些放弃传统营销原则,转而采用准时制营销策略的人。我们的调查发现,在过去三年里,JiT营销人员比他们的同行显示26%或更多的增长率的可能性高出三倍。
JiT营销人员在不断发展的市场中导航非常好,这要归功于他们更大的营销灵活性。他们更专注于,也更擅长于,通过最合适的渠道,在最合适的时机,传递能引起共鸣的信息,接触到合适的消费者。
我们的调查发现,60%的JIT营销人员对他们仅在市场上的市场瞄准市场的能力非常满意,而60%的人非常满意他们在合适的时间提供正确信息的能力。
相比之下,大约40%的传统营销人员对他们在这两个领域的能力感到满意。
传统营销人员在两个关键领域的不满表明,传统战略不再合适。
为了积极主动地吸引客户,保险首席营销官(CMOs)应该考虑采用这些JiT营销策略:
个性化和自定义内容这是相关的,有意义的,有吸引力的实时基础上,以响应客户不断变化的需求和流动性期望。
跨多个渠道定制内容:数字化很重要,但找到客户喜欢的正确渠道才是关键。
寻找合作伙伴这将增加和扩展您的产品。参与这个生态系统将使保险解决方案更有吸引力,并在客户的生活中发挥更积极和参与的作用。
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