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毫无疑问，我们正生活在一个保险公司一直呼吁改变他们的业务产品，基础设施和运营的时代。成功转型转化为新的收入机会，稳固的客户关系和持续的品牌的关联性。然而，这需要发展无法通过改头换面解决。领先的保险公司正在改变自己的核心产品，以完全重新想象自己在保险景观作用。作为保险核心保险转型颁奖提名和获奖者的EFMA埃森哲创新，领先的保险公司，从顶部开始自己的核心改造，并将其应用到企业的每一个接触点。
九个先锋提名
在核心保险业务转型类九个提名跨价值链的各种创新引领核心保险转变。提名人：
- AXA for A.标志性索赔
- AI报价发现
- RBC的对话人工智能平台，由个人对人寿保险应用的见解驱动
- 忠通过blockchain创新自己的基金交易
- FWD为AI-Everywhere智能保险框架
- 中国人寿对Salesforce的智能价值评估体系
- MACARENA的Multiasistencia，这是一个创新的人工智能语音机器人，在家庭保险索赔中提供100%自动的损失第一通知
- Humania其突破性的收入损失保险事故和伤残索赔
- Mapfre for Verbatims，一种集成实时客户反馈的认知行为模型
从以上提名可以看出，人工智能是保险核心转型的领先技术。事实上，每一项创新都以新颖、结构化的方式使用技术，对他们的业务产生持久的影响。让我们仔细看看赢家，以及他们的创新对如何在2021年引领核心保险转型有何启示。
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Discovery通过推出AI报价服务，正在改变经纪人和客户与他们接触的方式。用户可以通过电话或电脑上传竞争对手保险和投资文件的PDF文件或图片，几秒钟内就能收到等价的Discovery报价。整个行程可以在一分钟内完成。经纪人可以把报价给他们的客户，当客户完成直接旅程后，销售代理会打电话给他们，讨论报价的细节，并完成交易。
Discovery Life技术营销负责人罗梅克·萨多夫斯基（Romek Sadowski）表示：“最终，人工智能驱动的光学字符识别（OCR）技术能够为我们的客户、顾问和整个企业的员工提供无缝的旅程。对于客户而言，好处包括在不到一分钟的时间内收到可比报价，以及更好地了解Discovery的产品相对于市场的情况。对于顾问来说，关键的好处包括更准确、更一致的竞争对手比较，以及减少销售和报价摩擦。通过自动化从保单文档中提取数据的过程，然后将其转换为可比的Discovery Life福利，我们的顾问能够将更少的时间花在手动工作上，而将更多的时间花在帮助我们的客户上。
AI报价也创造了机会，发现生活纳入数字化工具为我们的许多现有的流程，并创建一个单一的，无缝的，数字旅程顾问和客户的一致好评。其他创新，如虚拟包销它允许客户经历从他们选择的任何地方承销，已经制定并为了使这一目标的无缝数字旅程现实正在细化。”
这是南非保险和投资领域的一项重要创新，南非保险和投资领域高度发达，具有创新性，产品更新和增强频繁。虽然产品经过微调以满足客户需求，但经纪人很难跟踪市场上的各种产品，以及它们如何从一个竞争对手与另一个竞争对手进行比较。客户也无法准确了解自己的金融产品与竞争对手相比的情况。
“南非保险业提供精良的产品繁多复杂的环境。财务顾问都面临着众多的竞争对手各有多种产品和方案，从而导致无数不同的报价组合。通过自动化的比较过程中，AI报价简化为两个顾问和客户，提高转化率，并提高客户的满意度，新业务体验。AI报价确保谁与我们的竞争对手现行政策的客户均以可比发现收益并给出了顾问的信心比较策略时，他们正在为客户提供最好的建议。”
通过消除销售摩擦和自动进行比较，发现的AI报价旨在增强公司的接触到潜在客户，吸引中间商出售Discovery产品，提高置换的准确性和促进Discovery旗下品牌作为市场上领先的革新者。凭借高效的客户端和经纪人为中心的平台，发现已经引用到一个新的水平。
然而，人工智能的潜力才刚刚开始被挖掘。Romek总结道:“保险业的格局正在演变，我们已经看到小额保险公司、直接面向客户的保险公司和市场上的小众公司的涌入。在人寿保险方面，客户面临的选择多得令人生畏——而且这个数字还在增加。在如此复杂的情况下，手工处理数据以产生效益比较是非常低效的。人工智能的一个关键好处是，它可以补充或取代人工流程，并允许更精简的用户体验。
新的业务流程之外，AI已经显示在其他领域，如客户服务，承保和理赔巨大成功。聊天机器人现在常用的保险公司在世界各地协助客户并回答他们的问题。汽车保险已经通过在进步，远程信息处理根本改变。大数据更容易获得，并与AI的帮助下，可以用来进行更快，更准确的定价和承保的决定“。
白银：忠
Generali通过使用区块链技术，在与对手和托管人的交易方式上进行了深刻变革。
法国忠利保险公司目前通过托管机构的经典计划，每年处理25万份基金订单(包括单位关联保单)。其目的是与资产管理公司建立直接联系，以交易基金份额，而不使用成本高昂的托管人转让代理。
考虑到这一转变，忠利法国投资了一家名为Iznes的初创公司，开发了一个基于区块链技术的基金交易平台。以此为基础，忠利已开始将其IT和运营与创新平台连接起来。
该创新可以服务于投资部门和资产管理公司的所有中后台部门。它降低了交易成本，并在买卖双方之间建立了直接联系。如果50%的同行加入该平台，那么忠利单位关联订单的总成本预计将下降一半。
铜:前轮驱动
他们的客户导向的需求和眼光改变人们觉得保险的方式，FWD组数据开发的‘智能保险框架’它认为企业走出了一条‘AI-无处不在’的做法。该平台已经改变了两个客户和员工的整个保险之行，采用先进的技术和AI力量。
为了为客户创造更简单、更流畅的保险体验，FWD创建了一个现代数据架构框架，该框架在内部提高了运营效率，在外部提高了便利性。集团办公室数据平台（GODP）将所有数据简化并集成到一个智能、安全和可扩展的平台中。该平台允许业务用户在我们所有的市场中利用数据、洞察和运行分析，以帮助支持FWD中的一系列计划。数据的巧妙使用使FWD能够更准确地发展和预测客户响应，更好地理解客户需求和行为，从而更好地为客户服务。
由于提名和获奖者表示，保险业拥抱技术，越俎代庖，分析和简化客户，经纪人和员工的经验。我们很想听听你是如何改变你的核心保险业务。提交您的核心保险业务创新，以EFMA埃森哲创新保险奖2022。
查看完整的Efma埃森哲创新保险赢家公告这里．
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