本系列的其他部分:
活力和TESCO：有效数据货币化的案例研究
在我之前的两篇文章中，我谈到了保险公司以个人数据形式的指控的无与伦比的收入潜力。只有百分之七十五的客户愿意与保险公司分享他们的个人信息，条件是他们对他们的意图开放，给予人们对使用数据的使用措施，并为他们提供回报。
然而，令人遗憾的事实是，许多保险公司没有能力利用这些数据并将其转化为利润。他们也不是这个领域的唯一参与者——他们必须与电信和银行等公司竞争，以及在数据货币化方面拥有卓越能力的市场新进入者。
在这篇文章中，我将着眼于两家这样的公司:特易购和Vitality。
特易购案例
特易购，巨型零售集团收入550亿英镑（754亿美元）2017年，在杂货店购物者数据中看到了未开发的潜力，并为消费者包装的商品公司提供了它。他们意识到购物者数据可以告诉他们和他们的供应商是有关人们行为的丰富故事以及他们想要的购物体验。
Tesco已经设法询问并回答最终问题：客户想要什么？答案在于他们的日常行为，可以通过他们的个人数据形式留下的面包屑拼凑在一起。这种洞察力对希望领导新的保险公司非常宝贵。当服务提供商可以识别和满足客户的期望时，他们正在为长期客户忠诚度铺平道路。
生命力案例
活力是一项忠诚的奖励计划，在全球许多人中已经在全球范围内取得了超过500万客户。它始于南非保险公司发现的合作伙伴，今天的联盟是中国（以Ping An Group），欧洲（Generali）和美国（John Hancock）等的联盟。活力承认客户愿意修改他们的行为 - 并变得更加忠诚 - 如果他们充分奖励，这就是为什么越来越多的保险公司签署为获胜公式的一部分。
保险公司使用生命力平台来获得客户行为的见解。这使他们能够更准确地评估和价格，以个性化风险保护和其他服务的形式为客户提供更多价值，并启动新的收入流。客户可以获得健康的生活方式选择的奖励，这反过来导致更好的健康结果和更少的保险索赔。活力认为，在长期内投入客户的健康和健康，为保险公司和客户提供强大的回报。
活力收集有关客户的生活方式，健康和支出模式的数据。客户允许通过佩戴健身监视器，使用链接的零售业忠诚度卡，并定期完成在线生活方式问卷调查问卷来访问他们的日常习惯。他们赚取积分，以锻炼，购买健康的食品和其他良性活动，并可以通过大量生态系统合作伙伴兑换这些积分。
这两个案例研究都表明，保险公司可以在传统的经营方式之外进行思考。为了充分利用其数据的收入潜力，保险公司需要新的技能、新的商业模式和创新的文化。数字生态系统每天都在诞生，因为保险公司缺乏必要的数字技能，或许也缺乏品牌实力和覆盖范围，它们与能够帮助它们将数据变现的公司建立合作关系。例如，保险公司已经开始与亚马逊的Alexa平台合作，通过亚马逊Echo销售保险。这种类型的平台可以为客户创造新的价值，并为运营商带来新的收入。
在本系列的最后一篇文章中，我将讨论保险公司在制定有效的数据货币化愿景时需要提出的五个关键问题。欲了解更多关于该主题的信息，请下载“数据丰富，利润贫乏”报告或访问埃森哲战略网上。
