在本系列的第一个博客中，我讨论了保险公司的一些竞争压力，因为他们面对行业内外的新玩家。
在这种环境中，选择投资的地方 - 以及如何执行 - 不会易于承诺。边界是模糊和保险公司，经纪人，再保险公司，生态系统合作伙伴，员工和客户正在以新的有时相互作用。
保险公司需要一条清晰的路线图，用于投资人才，数据，技术和客户体验。他们需要以促进各方的方式形成正确的伙伴关系和联盟和结构这些关系。最重要的是，他们需要根据成为“生活业务”来思考，为客户提供不断变化的客户服务。这些服务通过人们的生活流动并在不同的时间以不同的方式触摸它们。
此类服务也必须旨在发展，以外地查看自己，并根据需要更改和与其他服务进行更改和连接。这意味着设计了解数据，无论是侦听和收集数据，都要寻求，推荐，如果合适的话，将消费者连接到增强核心服务的第三方服务。
并非所有保险公司都将成为生活业务，但那些确实可以成为超级相关的，适应快速变化的环境，并为有利可图的增长创造新的机会。他们将采用新的商业模式，这些商业模式通过货币化数据，物理空间，平台，算法，品牌和风险。他们还将提供卓越的员工体验，培养客户以客户为中心的方法，并创造一种鼓励各级创新的文化。
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