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COVID-19大流行带来了一场我们从未见过的衰退。虽然此次衰退的严重程度尚未确定，但我们知道，全球经济事件将对保险业产生影响。然而，世界各地的主要保险公司正以创新的应对方式作出反应，这表明，在这种环境下，明智的战略策略仍是可能的。
当前的保险背景
虽然我们可能还不知道全球衰退的全面程度，但很明显，COVID-19大流行对保险公司的市值产生了重大影响，其增长势头比以往金融危机快得多。贸易信贷、内陆海运和工人补偿等特定业务，以及中小型企业市场等领域，面临的风险尤其大。
埃森哲(Accenture)的最新报告,衰退复苏的战略策略在《财富》(fortune)杂志的一篇文章中，作者考察了以往表现出色的公司在期间为保持稳定而采取的各种微妙举措，以及在衰退时期之后更加强势的举措。有证据表明，在以往的经济衰退中，保险公司的表现优于同行，方法是通过结构性成本降低，并将节省下来的资金战略性地再投资于核心竞争优势资源，以推动增长。然而，在当前时代，保险公司需要采用独特的、细致入微的策略。
covid -19后成本削减战略
目前我们在欧洲看到的降低成本的例子包括:
- 一家总部位于英国的公司正在优化服务并提高运营效率，方法是采用一种结合了数据分析、应用智能和人类创造力的智能运营模式
- 一家意大利保险公司优化了采购，从根本上改变了来源付费服务的交付方式。这家保险公司现在能够更有效地管理支出、推动合规并加强风险管理。
我们还看到了多个通过新举措支撑欧洲保险公司增长的例子:
- 在芬兰，有数千辆未投保的车辆，导致数百万未付保险费。使用区块链技术，芬兰财政部创建了一个车辆身份识别平台，可能会消除这个问题
- 新伙伴关系，如忠利全球企业与商业(GC&C)与insurtech笛卡儿保险公司提供参数保险产品
保险公司也将重点放在客户服务上，以进一步推动其增长。例如:
- Finish保险公司使用以人为中心的研究来更好地满足客户需求。
- 西班牙一家大型保险公司通过使用人工智能(Artificial Intelligence)减少了客户通信的响应时间。
决定你的下一个游戏是很复杂的。许多领先的保险公司正在与咨询公司合作，开发针对COVID-19大流行对保险业的影响分析，以确定这些不确定的新时代的机遇。在下一篇文章中，我们将展示战略伙伴关系是如何帮助保险公司从衰退中复苏的。
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