新冠病毒-19大流行和随之而来的封锁改变了我们的工作方式。办公室,曾经是公司生活的繁华中心,一年中的大部分时间都是空办公桌、未清理的咖啡豆和未回答的问题的家…

在过去的18个月里,在家办公有足够的机会证明自己,有人问,未来是否遥远;毕竟,如果不是真的需要,商业地产就是一种昂贵的奢侈品。但与此同时,很明显,视频通话并不能真正取代面对面的关系,尤其是在传统上都是面对面做生意的伦敦市场。

那么,伦敦市场未来的工作前景是怎样的呢?为了提供一些初步答案,埃森哲(Accenture)和慕尼黑再保险专业集团(Munich Re Specialty Group)从6月28日起首次对劳埃德和公司市场(Lloyds and Companies Markets)进行了调查th——7月14日th

我们听取了近200人的谈话,他们主要是担任高级管理和领导职位的经纪人。他们的谈话重点是,随着英国政府取消限制,公司计划重返职场、远程工作的挑战和办公室的未来。在这里,我们给出5个关键结论。

第一条:远程工作就在这里——但伦敦市场的未来是进化,而不是革命

直到最近,伦敦市场几乎完全依赖办公室工作,因此封锁是对传统的重大突破——40%的受访者表示,在Covid-19爆发前,他们的公司没有远程办公服务。

然而,这种情况将会改变。几乎所有的受访者都希望他们的公司在他们正式返回办公室的日期之后保留远程工作的选择,其中绝大多数是无限期的。而且,远程工作的绝对时间也预计会增加,这不仅仅是因为远程工作的可用性增加了。

在新冠疫情之前,受访者估计他们的公司每周平均有4.4天在办公室工作,0.6天在远程办公;他们预计,未来这一数字将是2.75天在办公室工作,2.25天在远程工作,每周远程工作的天数将增加1.65天。

虽然这些调查结果表明我们明显倾向于远程工作,但我们最终的情况仍然是一周的大部分时间都在办公室里度过。出于这个原因,伦敦市场的未来工作可以更好地描述为混合动力这是一场进化,而不是一场革命。

这意味着,就伦敦市场而言,人们对写字楼未来的担忧(这种担忧可能仍适用于其它行业)可能有些言过其实。

这并不是说公司没有意识到节省办公用房的好处。当被问及远程工作的最大商业利益时,我们的受访者将这一因素排在第三位——但仅排在第三位。事实上,排名靠前的是软因素,而不是直接由利润驱动的:“更好的工作与生活平衡”和“更高的员工满意度”。

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资料来源:2021年伦敦市场工作方式调查

2 .归还办公室的时间会更早,但会有弹性

随着办公室的未来安全,至少在伦敦市场,是时候考虑更实际的问题了,比如公司回归工作的时间和性质。

截至7月中旬,当我们的调查结束时,几乎所有受访者都认为他们的公司将在9月底前返回办公室。只有3%的人表示,他们的公司计划等待超过这一点。

这表明,政府的限制一直是阻碍因素,而不是更深层次的态度转变。截至7月19日,前者已基本解除th在美国,员工搬回办公室时几乎没有阻碍。

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资料来源:2021年伦敦市场工作方式调查

如果受访者的办公室回报的及时性相当一致,那么回报的方式就不那么一致了。

只有5%的人表示,他们的公司会强制要求所有人都获得回报,40%的人会对所有人(任何人)免费提供回报可以回来,但没有人被迫)和43%的部分回报。

部分回报包括先到先得(4%)、轮换政策(16%)和优先考虑某些工作角色(23%),在这种情况下,绝大多数是面对客户的职位。

#3在伦敦市场,面对面的工作仍然是生活的核心

把面对客户的员工重新投入工作作为优先事项的趋势,把我们带到了伦敦市场(London Markets)生活的核心。几个世纪以来,经纪人和承销商一直在这里面对面做生意。而且这种情况在短期内没有任何改变的迹象。

96%的券商受访者表示,面对面的接触对于与承销商进行交易很重要,有很大一部分(34%)认为这非常重要(“一直都是面对面的”)。

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资料来源:2021年伦敦市场工作方式调查

那么,我们如何调和这一结论——面对面工作的持久重要性——与我们早些时候观察到的转向远程工作的急剧变化?答案还是杂交性。

我们设想未来,公司实现更短的工作周不是通过牺牲宝贵的人际关系,而是通过促进,甚至鼓励远程完成日常活动。这将需要对任务进行更为尖锐的分类,以尽可能提高员工的灵活性——作为在业务关键时继续亲自投入的回报。

#4与更广泛的英国保险行业相比,伦敦市场的态度在程度上有所不同

我们在第一张图中看到,“更好地平衡员工的工作生活”和“更高的员工满意度”被认为是远程工作的最大好处。事实上,有人更广泛地谈论这将成为进步企业的主要吸引力——现有和未来员工可能愿意在家庭工作津贴问题上开刀。

分开对全英国500名保险公司员工的调查我们发现,英国保险公司的员工普遍非常愿意离开办公室,四分之一的人表示他们更愿意工作完全在未来的家里。

我们已经看到,伦敦市场也在拥抱远程工作——尽管是以一种明显更为温和的方式。

受访者预计,新冠肺炎疫情后,他们的公司每周平均在办公室工作2.75天,完全远程办公的时间很少有争议。事实上,只有9%的人打算今后每周在办公室工作两天或更少。相比之下,在我们对更广泛的英国保险行业的调查中,72%的受访者表示他们更喜欢两天或更短的时间。

这种程度上的差异既不令人惊讶,也不一定是坏事。毕竟,在伦敦市场开展业务——涉及的风险更大、标准更低——与在个人业务等领域开展业务有着根本的不同。

出于这个原因,伦敦市场(London Markets)的经纪商和承销商应该被告知(而不是被引导)其它行业的远程工作情况。最终,它需要考虑的是什么对他们的业务和员工最好——最有可能的是某种程度的混合。事实上,他们有能力挑选和选择远程工作的最佳方面,随着时间的推移不断尝试,而不是孤注一掷、孤注一掷地对未来的工作进行高风险的“大赌注”。

#5为了混合成功,远程工作和办公室工作的好处必须平衡

我们已经讨论过远程工作给员工带来的好处,比如更好的工作生活平衡和更高的工作满意度。那么,有哪些风险呢?

关于管理远程劳动力的技术障碍,尤其是网络安全和远程系统访问方面,已经有了更广泛的讨论。然而,我们在伦敦市场的受访者在被要求对成功的混合型未来的主要威胁进行评级时,更有可能指出人际因素,如“员工互动和创造力减少”、“难以灌输企业文化”和“员工职业发展机会减少”。

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资料来源:2021年伦敦市场工作方式调查

在这种情况下,缺乏私人接触通常是在办公室的一天,可能开始让自己感到。事实上,我们的受访者认为,办公室工作的最大好处是“向同事学习”。

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资料来源:2021年伦敦市场工作方式调查

人际因素的首要因素值得注意,因为对许多有远程工作计划的公司来说,一旦实现了相关的协作工具和安全协议,就会认为工作已经完成。但这与事实相距甚远:事实上,远程工作需要持续的维护。

其中一些维护是通过混合设置实现的,员工在进行家庭活动的同时,还可以与同事和客户保持定期的面对面联系。但基本要点是明确的:公司必须与远程工作者保持公开对话,而不是简单地让他们自谋生路。事实上,在我们对更广泛的英国保险行业的500人调查中,四分之一的人表示,在Covid-19爆发后,他们感觉与自己的公司脱节了。

在伦敦市场,受访者对远程工作环境下的心理健康持相对积极的态度,至少目前是这样,在我们向他们提出的8个混合未来威胁中(如前面的图表所示),受访者将其列为倒数一半。然而,他们列出的最严重的威胁——创造力的丧失、职业发展和文化的丧失——从长远来看都有可能损害员工的心理健康,因此不能想当然。

所以,总而言之,远程工作绝对是伦敦市场未来的一部分。然而,它还不会吞并整个行业,更多的是演变而非革命。

我们希望在传统的面对面和新的远程渠道之间达成妥协;办公室和现场会议仍将保留,但员工将受益于灵活性的提高。彻底的变革也许并不是必要的,但是那些选择忽视在家办公给员工带来的好处的公司很可能是在冒险。同样的情况也适用于那些视远程工作为一次性解决方案而忽视其持续的人类影响的公司。

最令人兴奋的是:随着越来越多的人回到办公室,混合型未来已经到来。如果您想了解更多关于这些观点或我们最近的调查,请取得联系


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