随着女性保险市场的巨大增长潜力,保险公司如何开始以女性为目标并满足她们多样化和不断发展的需求?

针对妇女不断发展的需要和偏好(图1)妇女想要认识到他们的需求与男性不同。例如,女性在家庭和工作中的多方面角色意味着它们通常是受到时间限制的。因此,女性寻找保险产品和服务,帮助他们节省时间。事实上,54%的被调查的女性表示,如果它在线获得,他们愿意购买保险。

女性对金融服务的需求和偏好因年龄、收入水平和生命周期事件而异。尽管男性和女性都经历过类似的生活事件,但女性更有可能做出与这些事件相关的关键财务决定。

对北京一对年轻夫妇的采访显示,这位女士只有在有了孩子和父母需要长期照顾时才会考虑购买保险,而她的配偶则是基于保险提供的感知附加价值而购买保险的,而不管生活中发生了什么事。因此,妇女生命周期事件是保险公司的重要机会,有助于妇女满足其不断变化的保护需求。

以妇女不断发展的需要和偏好为目标(图2)如果保险公司想要成功地瞄准女性,就必须放弃一刀切的方法。超过四分之三的受访女性将个性化服务作为选择保险公司的重要标准。个性化服务需要考虑到女性想要获得保险所面临的限制,包括:

  • 对保险公司缺乏信任。
  • 对某些金融产品不熟悉。
  • 只被归类为妻子和母亲。
  • 在一些文化和国家,做家庭决定的限制。
  • 缺少能减轻家务和工作负担的产品。
  • 对如何管理退休和储蓄缺乏针对性的建议。

以妇女不断发展的需求和偏好为目标(图3)随着女企业家寻求金融解决方案以扩大业务和寻求保护,她们在商业保险业务中占越来越大的比例。据估计,在新兴市场中,有800万到1000万家中小企业至少有一名女老板。这些中小企业为保险公司提供了重大机遇,特别是考虑到主要新兴国家只有不到三分之一的女企业家拥有以保护或储蓄为导向的人寿保险。

没有“银弹”解决方案来满足不同部门和地区的女性对产品、服务和分销的不同需求。相反,保险公司需要根据各自市场的特点定制产品和服务,收集女性保险需求的信息,针对女性细分市场制定有针对性的价值主张,并改善对女性客户的分布和接近程度。

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