之间的界限人们商业和个人李ves.是模糊的，保险公司正在加入技术进步的波浪支持这个新的混合工作生活范式。埃森哲的保险技术愿景2018年资金T突出了改善的技术趋势客户体验和保险公司的增长机会。

在埃森哲的全球调查中，84％的保险公司表示，通过技术，公司正在编织自己无缝l进入人们的织物活着．保险公司正在追求创新的产品和服务，这是一个更大战略的一部分，通过将技术嵌入客户的日常生活来推动公司增长。

领导保险公司的主要方式之一是通过形成与客户，员工，初创公司和其他公司，甚至政府的强大和丰富的伙伴关系。加入这些生态系统有助于保险公司通过减轻与人工智能等许多新兴技术相关的风险来帮助社会。

人们通常是接受这种变化的，但他们希望公司与他们的期望，目标和价值观保持一致。他们是“阅读他们与之互动的组织的标签”。这为保险公司提供了改善客户经验的机会，与其合作伙伴合作，并帮助为保险业提供新的企业社会合同。美国保险公司柠檬水的成就B-CORP状态和AXA的2020年更好的生活合作伙伴关系只是这一进步的一些例子。

由于技术在日常生活中变得更加无形和不可分割，保险公司需要确保对人工智能和虚拟现实等技术的负责任使用。他们还需要确保为这些技术提供的数据的质量和安全性，以便个性化服务，使其更加方便而不会产生不公平的偏见和负面影响。保险公司必须通过仔细了解和以客户为中心的心态接近新技术。通过这种方式，他们将自己定位为值得信赖的增长伙伴。

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