在保险业的历史上，距离一直是保险公司面临的一个问题。这是成本、不便和效率低下的根源。
现在，由于扩展了的现实，距离的问题即将结束。
如2018年保险技术展望，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等技术使沉浸式体验成为可能，这些技术正在改变人们与信息、体验以及彼此联系的方式。埃森哲将扩展现实(extended reality, XR)作为这些技术的总称。
保险公司正越来越多地转向XR，以消除距离，改善对人员、体验和信息的获取。在Tech Vision 2018的调查中，84%的保险公司领导人表示，对他们的组织来说，成为XR解决方案的先锋非常重要。同样比例的人预测，它将为交互、交流和信息创造一个新的基础。
虽然XR在整个行业的使用仍处于早期阶段，但试验正在向前推进，该技术有许多有前景的用例。航空公司正在试验在实地工作中使用它，它可以提高索赔检查员和其他人的效率和安全性;在培训中，它可以提供逼真的模拟，以促进技能的获取;在客户服务方面，它可以改善客户体验。
可以肯定的是，XR仍处于早期阶段，仍有许多重大挑战有待解决。目前XR内容的制作非常昂贵。XR设备的低市场渗透率限制了XR体验的潜在影响。
但所有新技术都有这些限制。这些问题将被用于XR，就像它们被用于智能手机、个人电脑、互联网接入和其他曾经昂贵而利基的技术一样。
当这种情况发生时，XR在保险业的影响力和受欢迎程度将会增加，甚至可能达到保险公司提供的最重要的体验将是虚拟体验的程度。
具体什么时候会发生还不知道。《2018年保险技术展望》中描述的其他趋势的影响则不那么模糊。下周和我一起来看看其中之一:数据真实性。与此同时，如果你想读报告，你可以找到它在这里。
