谷歌、Netflix、Uber和特斯拉等数字颠覆者通过提供无障碍、超个性化和令人愉悦的客户服务，为每一个面向消费者的领域的企业树立了很高的标杆。因此，保险公司承受着越来越大的压力，需要重塑与客户的关系，以跟上不断变化的消费者期望。
在这一系列的博客文章中，我将探讨为什么保险公司越来越容易受到破坏，以及他们可以用来抵御数字竞争对手的战略方法。正确运用这一方法的公司不仅有机会捍卫自己的传统收入，还可以通过数据货币化和保险以外的其他服务创造新的收入来源。
为了在这个不断变化的市场中取胜，保险公司必须模仿它们的数字竞争对手，利用物联网、实时分析、人工智能和其他成熟技术，打造更令人愉快的客户体验。这些技术为客户提供了机会，为他们的日常生活体验提供个性化的按需服务，更像优步或亚马逊，而不是传统的保险。
通过将自己转型为一家Everyday承保人，航空公司可以产生足够多的新收入，以弥补新竞争和颠覆性技术造成的收入损失。除了收入增长外，与同行相比，踏上这一旅程的保险公司将能够更好地加强客户忠诚度，降低客户获取成本，并提高盈利能力。
在我的下一篇文章中，我将着眼于传统保险业务模式的漏洞，到2020年，一些承运商高达40%的风险保护收入面临中断的风险。
