正如我在本系列博客中所论述的,Everyday保险人的商业模式为承运商提供了通过扩大保险业务(包括新的分销伙伴关系、更有效的交叉销售、覆盖新风险和新的保护服务)和非保险收入(例如,将客户数据和与生态系统合作伙伴的关系变现。

保险公司面临着越来越大的“优步化”风险。“优步化”指的是数字玩家绕过传统保险运营商的角色,在客户和其他服务提供商之间促进点对点交易。

对大多数保险公司来说,转向日常保险模式将是一个前所未有的转变。这要求他们同时关注多个维度:

  • 打破组织竖井,围绕客户而不是品牌、业务线、产品或分销网络进行业务定位。
  • 建立整合最佳保险和非保险服务的平台和开放生态系统。
  • 开发基于实时数据的客户关系模型,以促进生活服务的提供。
  • 从产品设计到服务设计,从销售产品到改善客户生活的巨大转变。
  • 采用双速IT模式,高速组件专门用于生活服务的支柱:物联网、数据分析、人工智能、云和网络安全。
  • 发展壮大的劳动力队伍,能够设计、发展和控制生活服务,以及管理与客户更复杂和频繁的交互。这支队伍将做好承担风险的准备,并拥有采取主动所需要的专业知识和信息。

变化的速度如此之快,以至于现在不开始行动的运营商将没有时间去适应。但是,那些围绕Everyday保险人概念调动人力和资源的公司将处于有利地位,在这样一个环境中竞争,消费者正在寻找简单、方便和个性化的每一个客户体验。

阅读每日保险公司了解更多。

提交评论

您的电子邮件地址将不会被公布。必填字段已标记