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当人寿保险公司需要比以往更加灵活时，日益增长的复杂性正阻碍着他们。

正如我们上周讨论的，数字中断，段和渠道的扩张，以及许多其他因素正在造成越来越多的人寿保险行业复杂性。复杂性的上升潮流正在影响生活保险公司的商业速度，并损害他们在应该建立一个“明智的枢轴”。

运营商需要控制业务的复杂性。但如何?为了简化而简化是危险的。

为了帮助保险公司衡量和减轻业务的复杂性，埃森哲的人寿保险团队采用了两阶段方法。每个阶段有三个步骤。在评估结束时，保险公司将配备一个完善的、详细的执行计划，以帮助他们克服其复杂性。

下面是它的工作原理。

第一阶段

这个过程的第一步是隔离真正的复杂性潜水员。首先分析保险公司按渠道、产品和部门的经营情况。一旦我们了解了寿险公司的关键绩效指标和财务数据，我们就可以确定具有最大价值的功能和领域，并对端到端流程进行进一步分析。

第二步是复杂性分析。这要从创建复杂性价值流图(cmv)开始。一旦构建了CVSM，我们就会识别和评分驱动好复杂性和坏复杂性的关键根源。

这个阶段的最后一步是确定降低复杂性的潜在机会。构建收益与努力矩阵，以优先考虑保险公司可以采取的步骤，这在第二阶段发挥了重要作用。

第二阶段

第二阶段的目标是评估第一阶段确定的潜在业务和技术解决方案;了解成本、收益、风险和交付每一项所需付出的努力;商定首先要采取的解决办法;并且，为变更建立一个详细的路线图。首先要建立一个事实基础和关键价值杠杆，以驱动对每个机会的评估分析。

这个阶段的第二步是正式构建行动建议和相关的业务案例。

最后一步是在每个建议收到“Go”或“不走”的决定后，建立复杂性降低的路线图。此过程识别了建议中存在的任何相互依赖性，这些依存性在路线图中反映。它还建立了治理结构，以避免未来“复杂性蠕变”。

处理人寿保险业务的复杂性似乎令人生畏。这就是为什么早开始比晚开始更明智的原因。为了开始今天关于评估和管理业务复杂性的对话，请联系我．