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对于传统保险公司来说，将一些已经存在了几个世纪的公司转变为敏捷企业是一项艰巨的工作。他们的遗产是力量的源泉；然而，它们也可能是它们的致命弱点。在本系列文章中，我分享了敏捷转型过程中的两个关键步骤：改变员工的心态和组织文化，重组人员和技术以支持迭代产品开发。最后，我想讨论一下在这段旅程中等待你的一些失误。这些常见的陷阱可分为三类：人员、流程和技术。

当人们迷路时

改变劳动力文化绝非易事。如果员工不明白为什么转型是必要的，或者如果他们没有接受足够的培训和工具来支持企业敏捷性，保险公司可能会发现自己正在打一场艰苦的战斗。

领导人必须表现出对变革的坚定承诺，并消除继续现有进程的冲动。文化必须包含协作、实验和评估。

当流程缺口变成裂痕时

为了使企业敏捷性发挥作用，IT战略必须与业务的其余部分保持一致。如果不一致，或者优先级冲突，团队无法执行其战略，则转型过程可能会陷入停顿。

类似地，官僚主义、工作筒仓、关键工具和系统之间缺乏集成以及缺乏自动化可能会阻碍或造成流程中的差距。

本着敏捷的精神，团队还必须准备好根据需要改变项目发布时间表。他们将需要灵活，能够对见解和变化迅速作出反应，以保持效率和相关性。

当技术阻碍时

正如埃森哲数字公司增长与战略总监纳里·辛格（Narry Singh）和作家埃里克·瑞斯（Eric Ries）在下面的视频中所说，颠覆性的公司和数字体验正在以越来越快的速度发展。

无法支持在整个组织内建立伙伴关系和协作所需的灵活性的系统将阻碍速度和敏捷性。复杂的传统技术可能会阻碍创新，并阻止保险公司受益于人工智能和增强现实等新技术。

另一方面，新技术也可能是一个问题。很容易被新颖的功能分散注意力，而不是专注于清晰的策略和结果。

避免这些失误将有助于保险公司走上正确的道路。快速创新和持续改进将源于统一、清晰的业务和IT战略，该战略将考虑客户和其他利益相关者的反馈和数据。那些调整心态以适应变化并围绕客户需求重组结构的公司，在适当的技术支持下，将实现真正的企业敏捷性。

金融服务中的企业敏捷性