这是个人线路保险的四部分系列中的最后一系列。如果您只是加入我们，您将想赶上本系列的第一部分：
多样化是伟大的 - 但不是在商业模式方面。多元化的策略可以防止保险公司集中在其优势。埃森哲对4,000名个人资料客户的调查确信，保险公司需要专注于两个商业模式之一：在线模型或集成代理模型。
在我的最后一篇文章中，我解释了在线直接模型的能力和优先级。本周，我将仔细看看集成代理模型。
以新方式与客户联系
虽然直接在线销量存在强大趋势，但大多数消费者仍然愿意处理代理商 - 但他们不想以父母所做的方式与代理商互动。希望与集成代理模型竞争的载体必须：
- 通过其网站和社交媒体频道驱动流量，最终将数字连接到代理商。
- 有效地聚合和共享客户和潜在客户，以跨渠道和产品推动客户的单一视图，导致更复杂的客户分割和数据驱动结果的开发和实现。
- 将其代理基础分段为使用客户段最佳地匹配代理，并培训代理商成为使用在线工具和数字媒体的专家。
- 支持代理通道，具有集成的多通道通信和交互策略，可提高代理商的范围和生产力。
未能专注于主要销售渠道努力的运营商将取得有限。但是那些有明确的重点和实施支持所选销售渠道的决定性措施将获得高性能的奖励。
要了解更多信息，请下载埃森哲美国个人线路保险消费者调查：在休眠市场中实现的高度绩效保险公司正在做些什么（PDF;在新窗口中打开）。
