人寿保险首席信息官处于有利地位，能够帮助商业领袖在行业动态中找到机会埃森哲的研究这些人包括千禧一代，他们正处于传统上进行人生阶段购买的年龄，婴儿潮一代正在集体进入退休生活——其中许多人都没有做好准备——以及未来十年将在几代人之间转移的30万亿美元金融和非金融资产。保险首席信息官可以帮助企业领导人塑造他们的组织在推动最大商业价值的领域，组织战略和指导技术投资。埃森哲研究公司指出了推动技术投资的五大趋势：

趋势1——直接分销的兴起

代理分销正将重点转移到富裕市场，让新进入者和老牌保险公司进入个人市场的时机已经成熟。成功的一个关键因素是数字分销战略和智能技术，以吸引新客户，并在保单签发和理赔之间保留现有客户。尽管近年来直接面向消费者的销售增长了29%，但仍不到总销售额的10%——这对寿险公司来说是一个巨大的机遇。（来源：康宁研究，2016年人寿年金保险消费者市场年度报告)

趋势2 -转向简单的模块化保险产品

随着服务成为供应商之间的关键区别，特别是那些直接在线服务的供应商，最不复杂、最容易购买的产品将是最成功的。运营商必须使用PAS技术对其传统系统进行现代化和/或完全替换，以构建、测试和发布新产品敏捷且盈利。他们必须按照无摩擦的企业“使生态系统伙伴关系能够快速、广泛地扩展，应用个性化和自动化以更高效地运作，并提供像谷歌、亚马逊、Facebook和苹果（GAFA）那样的消费者体验。

趋势3——客户超相关性时代

我们正进入客户高度关联的时代。保险公司为了与习惯于GAFA用户体验和个性化服务的个人消费者竞争，必须提供相关的深度个性化——“一刀切”和人机交互。基于平台的竞争将成为常态，无论该平台是ALIP还是其他保险公司技术平台、GAFA或任何其他生态系统。

趋势4–数据分析和智能业务

正如上文所述，这种趋势是超相关性的促成因素。保险公司需要从他们的数据为高端增长和提高效率提供新的机会，从而提高底线。更便宜的数据存储和计算能力几乎是无限的，而且日益便宜，正在加速推进人工智能的发展。人工智能包括机器学习、自然语言处理和深度学习与自动化相结合我们将提供更具预测性的见解和个性化的产品和服务，增加更大的价值，并重新定义保险企业的运作方式。

趋势5–服务体验的数字化

保险公司正在简化其核心流程和系统，并集成来自多个业务的数据，以提供卓越的服务和运营效率。他们正在连接来自多个记录系统和参与系统的数据，而不考虑业务或实体，以建立代表每个个人/组织的人物角色。这使得保险公司和顾问能够通过个性化的产品和服务来发展他们的业务。数字化也使交易和维护客户关系变得容易。

保险业首席信息官正处于技术转折点。云和微服务是帮助他们利用这些趋势推动当今和未来业务发展的两项技术。请阅读我上一篇文章中的更多内容。”云中的核心保险系统:新方法简化了保险公司的云过渡”。