保险报价过程在整个行业的历史上几乎没有什么变化。在19世纪,运营商通过邮件或信使来传递报价。后来我们改用隔夜快递和传真。今天,我们使用电子邮件。

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除了现在的文件是数字化的这一事实外,大多数公司提交提案的方式与我们使用了数百年的“把它扔过墙”技术相同。这通常是一个标签和电子邮件的游戏,经纪人和承销商来回交易信息,以完善建议,如果需要。

今天,我们将继续探索通过查看我们如何做得更好的承销的未来。

简化协作

引用过程不必陷入过去。事实上,在行业的某些地方,它不是。

例如,当您从Progressive获得一个自动报价时,他们的“为您的价格命名”工具允许客户在一个协作提案环境中使用免付额和限制,该环境允许承运人和客户轻松地一起工作以最终确定解决方案。

像这样邀请客户参与报价过程意味着,当需要调整、谈判或解决问题时,可以快速有效地完成。这创造了更好的客户体验和更好的政策,这两者都符合航空公司的长期利益。

现在,特定模型不能用于更复杂的风险或业务,但是有很多工具可以在运营商,经纪商和客户之间协作。例如,许多公司使用Microsoft SharePoint或团队在一起构建文档。Google文档还可以修改文档并共享评论。清楚地,可以将基于云的合作扩展到客户身上。

只要有一点想象力,我们也可以想象一个完全不同的销售结束和报价经验。

  • 一旦报价准备好,代理就会被发送到提议的链接。提案包括他们可以与客户分享的数据和分析,这些数据和分析解释了运营商独特价值的价格、视频或营销材料,以及一个协作门户,经纪人可以在这里与销售和承保联系,对文档进行更改。它还包括一个与已加载的团队日历相连接的调度功能,这样代理就可以轻松地设置一个入围报告。
  • 在客户同意您的建议之后,代理和客户可以访问定制的入职门户。他们可以访问关于公司如何工作的faq和视频,以及协作清单,在那里他们可以更新、完成和验证与新运营商建立所需的信息。在整个过程中,他们知道自己需要提供什么,或者希望从航空公司获得什么,以便顺利登机;提供很棒的体验。

意志问题

今天引用的情景让人想起一句老话:盲人之国,独眼称王。因为在过去的几年里,除了报价交付媒介之外,什么都没有改变,现在对于愿意尝试新事物以在市场中脱颖而出的航空公司来说,有巨大的机会。让提案更具合作性和信息性将提高效率并提高接受率。

航空公司只需要愿意迈出下一步,超越我们已经使用了200多年的方式。

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