他们从非保险公司购买保险的倾向高于全球样本。

我一直在读埃森哲2013年消费者驱动创新调查非常兴趣。我的国际同事让Gasc，Thomi迈耶和Erik Sandquist他们的想法非常令人振奋，但我想从南非和新兴市场的角度来看这些结果。

如果有什么区别的话，我们能从南非和全球平均水平以及其他新兴市场的对比中学到什么?

让我印象深刻的第一点是，在许多关键数据点上，南非与世界其他地区非常相似。例如，调查显示，很大比例的保险消费者会考虑向非保险公司购买保险(看到问题# 7）：

• 55%的南非人(全球43%)会从银行等传统竞争对手那里购买。
• 22%的南非人(全球23%)将从亚马逊和谷歌等在线服务提供商购买商品。
• 南非19％（全球20％）将从家庭服务提供商那样购买，如保证公司。
• 16%的南非人(全球14%)将从零售商那里购买。
• 14%的南非人(全球12%)会从汽车经销商那里购买汽车。

这些是国际媒体认为最值得注意的发现，它们引发了大量报道，因为它们表明了保险公司面临的外部威胁是多么真实。消费者对更个性化、更贴近自身需求的服务的明确需求，加剧了这种威胁。在全球范围内，80%的客户将个性化服务视为更换保险供应商的重要因素，而在南非，这一比例升至90%。

这些和其他调查结果使我们在行业中有时候有时低估：全球保险公司面临的压力同样 - 如果不是更多的电流。或者，为了使其不同，南非消费者可能更苛刻和数字化比其他地方的对应物更苛刻。

正如研究人员得出的结论:是时候开始为赢而不是原地踏步了。

阅读完整的埃森哲2013年消费者驱动保险调查在这里，或使用我们的在线数据可视化工具定制的数据．