Corona-Pandemie hat Die Arbeitsnormalität in der Schadenbearbeitung so stark verändert wie es viele aufwändige Schadenprojekte der Vergangenheit nicht vermocht haben。

Akzeptanz für Die digitale erstadenmeldung steigt bei Kunden rasit seit begin of Pandemie teilweise um 20 bis 30% höher。früher unmögliche Heimarbeit zur Normalität geworden和eine Präsenzkultur aufgeweicht。我们的kommunkmit Kollegen和Vorgesetzten发现了一个非常好的统计。

欢迎您的到来，欢迎您的到来können aus der Krise dauerhaft genutzt werden?在diem Blogartikel geben wir unsere Empfehlungen für den Baustein的“Skills & rolen”，在埃森哲Schaden框架。

Für ein erfolgreiches Update von Fähigkeiten, Arbeitsmodellen and Führung sehen wir fünf wesentliche Stoßrichtungen:

kundenkommunkation和Empathie schulen

Durch Corona wurde die Akzeptanz von digitalen Lösungen bei Kunden weiter gesteigert。达达尔奇werden在Zukunft mehr Leistungsprozesse digital und ohne persönliche Interaktion mit einem Sachbearbeiter bearbeitet。我们可以在Fälle mit explizitem Kundenwunsch nach einem persönlichen Kontakt geben。“幸灾乐祸者”的名字是“礼宾”的意思是Fällen durch individuelle Lösungsfindung和Empathie abheben。我很高兴能和大家分享我的想法，嗯persönliche Beratung im Vergleich zu digitalen Prozessen zu rechtfertigen。

Arbeitsplatz modernisieren and attractive Technologien einführen

Schadenarbeitsplatz ist oftmals durch complex schadenen - expertenanwendungen geprägt。我们通常都是在学校里学习的，而在学校里学习的人都是在学校里学习的。Für viele Mitarbeiter在我们的办公室里。Die Chance neue, nutzerzentrierte UX/UI einzuführen and Nutzerergonomie zu verbessern, kann Sachbearbeiter motivieren and deren Effizienz steigern。这个熊在这个系统里是这样的，所以是这样的，这个熊在这个系统里是这样的，这个熊在这个系统里是bestmöglich嗯，这个熊在这个系统里是这样的，这个熊在这个系统里是这样的。援助- leistungen müssen我的朋友和我的朋友。Die durchgängige Abbildung von digitalen Akten ist Grundvoraussetzung für Die verilte Bearbeitung und muss zügig komplett hergestellt werden。

莱纳Talente gewinnen

这是我们的幸运，这是我们的幸运，这是我们的幸运时刻错的是belegt。我们在Möglichkeit für Heimarbeit und flexible Arbeitszeitmodelle sollte in Zukunft stärker genutzt werden, um neue Mitarbeiter zu gewinnen。这是一个机会，verstärkt kunden和lösungsorientierte neue Mitarbeiter zu gewinnen。如果你写的是Heimarbeit längst präsent，那就写新的Normalität，我在Schadensachbearbeitung zur Realität上写的。该死的können Talente auch überregional gesucht, hochqualifizierte Mitarbeiter mit Wunsch zur Teilzeitarbeit und junge Mitarbeiter besser angesproden。我们将在一个完整的团队中寻找新的人才。

阳性Produktivitätsvorteile dauerhaft sichern

Viele Unternehmen已经收到Bewältigung erster技术员Schwierigkeiten eine gesteigerte Produktivität ihrer Mitarbeiter während der Heimarbeitszeit von 5 bis10% erlebt。Wegfall von nichproducktiven Terminen and kräftezehrenden Pendelzeiten, die Motivation durch zusätzliche Freiheit and Flexibilität and eine hohe Leistungsbereitschaft in besonderen Zeiten haben dazu beigegtragen。我希望您能给我一个机会。会议将以durchgeführt werden表格的形式进行。gleichzeeitig müssen neue kommunkations - und Wissenstransfermodelle geschaffen werden。Insbesondere neue und junge Mitarbeiter benötigen besondere Aufmerksamkeit。请在können nicht auf gewachsenen Beziehungsnetzwerken和gemeinsamer Unternehmenskultur zurückgreifen和benötigen，在开始阶段eine gezielte Betreuung。项目和灵活的Zusammenarbeitsmodelle - zeitweise ausgesetzt wurden (und werden) - müssen durch modern Kollaborationstools belbt and neu gefunden werden。

Kundenorientierung und Prozessverbesserung in Rollenbildern verankern

我很高兴能有这样的组织和历史，我很高兴能有这样的组织和历史。我们可以看到，福库斯的计划在实际工作中落后于我们，但我们可以看到，我们在实际工作中落后于我们。我们希望我们的孩子能和我们一起生活Effizienzkultur这是Herausforderung。我们不应该这样做，因为在我们的劳动中，有很多人都是这样做的。在这里，我们可以用“看门人”这个词来表达，我们可以用“看门人”这个词来表达，我们可以用“看门人”这个词来表达。在我们的积分公式中，我们可以找到hierfür。

我很高兴能有个数码设备和个人爱好。日冕-熊猫帽是流行的帽子。Erfolgreiche Versicherungen werden in Zukunft einen guten aus digitaler Exzellenz aber auch persönlicher Betreuung und Begleitung anbieten。Die richtige Verknüpfung dieser beiden Bearbeitungsansätze sowie Die Steigerung der Qualität in der persönlichen Bearbeitung werden somit zum Schüssel für effektive Schadenbearbeitung und zugleich exzellente Kundenerlebnisse。

请您把我的名字写在über上，我们的名字是ausführlicher，我们的名字是möchten。我和我的团队史蒂芬·伊南für Gespräche zur Verfügung。