本系列的其他部分：
六月，我和宏利的Sushmita Munshi谈了关于拍摄我们的第一部生态系统进化“播客。Munshi是ManulifeMOVE的负责人，这是一个与行为相关的项目，整合了活动跟踪和保险解决方案，以激发健康习惯。本系列由三个博客组成，探讨数据的核心重要性、宏利如何建立生态系统，以及在大型机构中进行复杂创新所涉及的技术问题。
生态系统的目的是为客户提供一个值 - 补充，即他们不能轻易到达其他地方。额外的值大于生态系统的各个部件的总和，并且源于内心的协作模型的大部分。
对于迈里植物来说，为其健康生态系统寻找合适的合作伙伴，通过识别其客户需求，然后寻求可以提供的潜在合作伙伴。下一步是确保人物和潜在伴侣之间存在文化适应;如果有，事情向前迈进了。
随着时间的推移，Munshi已经注意到了在曼努比亚的合作伙伴中的演变。作为一个大型金融服务公司，它传统上将他们视为供应商;保险公司聘用的服务供应商。但随着时间的推移，在整个业务中，“这种关系实际上变得非常流畅”。
一些人希望与宏利合作，因为这样做将开辟新的途径。她说:“但通常情况下，有些合作伙伴的规模比我们大得多，我们几乎想要融入他们的生态系统，然后对话和权力平衡就会倾斜。”“在与合作伙伴互动时，你必须意识到，有时你需要脱下传统的帽子，走出去，‘你知道吗，这将是一种不同的讨论，我们只需要找到合适的等式。’”
选择合作伙伴
对于其健康生态系统，山花植物寻找合作伙伴可以帮助的三个领域。首先是分配：哪些合作伙伴可以帮助山麓到达其现有典型分销渠道之外的人？这些合作伙伴已经存在于这些客户的生活中，可以帮助山花植物与他们联系。
“第二点是关于产品和用户粘性。是否有合作伙伴可以丰富和补充我们的产品，或推动参与度?”她说。“说到底，我们是一家保险公司，客户通常不会日复一日地与保险公司打交道。然而，他们确实每天都锻炼;他们每天都乘坐交通工具;他们每天都有咖啡和食物。”
第三类是业务伙伴，即宏利需要外援的业务伙伴。她说:“我们将引入合作伙伴，帮助我们提供这项服务——无论是在数字联系人管理还是欺诈管理方面，甚至只是在我们需要支持的方面。”
有个合适的伴侣很重要ManulifeMOVE这也是它成功的原因之一。但这只是建立可持续价值主张并不断改进的过程的开始。
Munshi说:“这是一个观察我们如何做的旅程，制定我们如何转向的战略，通过将它们投放市场来测试这些转向点，然后再回到观察表盘的过程。”“这是对技术解决方案和运营模式的不断迭代。”
不同的市场，不同的需求
瓦莱蒂费在六个市场中有一个略微不同的位置，其中Manulifemove可用 - 柬埔寨，中国内地，香港，菲律宾，新加坡和越南 - 这是因为客户需求和每个市场的潜在合作伙伴往往会有所不同。
Munshi说，了解每个市场的背景是关键。为此，迈里术术对客户需求进行研究;它决定了其在每个市场的定位及其可以使用的相对优势来利用互补剧;它评估了潜在的合作伙伴，可以帮助它提供客户在健康生态系统中提供服务的服务。
这些需求往往是不同的。宏利最近提供了一份清单，客户可以通过投票将10个选项加入应用程序。在越南，客户希望获得信息、功能和功能，以帮助他们更好地了解自己的健康状况，以及如何改善健康状况。
“在香港，答案是，(我们的客户)真的更喜欢体验和娱乐服务，只是为了有一个更好的时间，”Munshi说。“底线是，并不是每个市场都是一样的，所以我们通常会尝试进入一个市场，了解需求，然后与合作伙伴合作，以补充需求。”
范围的产品
客户从与宏利合作伙伴的接触中所看到的好处，远远超出了宏利本身所能提供的好处。例如，在中国，它的特许经营是与中化集团，铺衣鹦鹉 -SinochemMOVE其战略的中心命题，其健康生态系统基于四个类别:
- 健身-包括伙伴那支持健身培训，如作为j健康的专属视频和其他人一起健康内容，解决方案和生活方式奖励特权。
- 咨询- 提供进入专业人士伙伴S.那顾客可以说话到如果他们感到不适。在中国，宏利的战略合作伙伴是haodf.com.，网络中国的顶部医生，有顾客使用AI驱动面部分析的选项被评估根据传统的中国人药品。
- 治疗——与数字的合作伙伴解决方案从haodf.com和领导EP.诽谤111.com.，提供直接在线诊断和处方药和非处方药折扣的应用程序内访问。
- 复苏-与好福网合作提供专家目录资源和各种数字护理合作伙伴给那些需要术后护理的顾客慢性病管理。
其他合作伙伴在其他市场提供类似的服务。例如，越南的客户可以通过美国脊骨治疗师诊所(American Chiropractor Clinic)获得当地脊骨治疗服务的折扣，而香港的客户可以在家里通过健身集团Goji Studios的内容进行锻炼。
无论如何，宏利的目标始终如一:创造一个健康的生态系统，帮助宏利的客户保持健康。
在我们的最后一篇博客中，我们将着眼于为这种生态系统创新和开发解决方案的一些技术方面。
