新型冠状病毒感染症(COVID-19病毒)疫情颠覆了传统的个人保险销售方式,现在是转向虚拟销售的好时机。
如果你习惯了亲自销售保险,那么COVID-19危机可能已经颠覆了你的世界。封锁和居家订单使传统销售方式变得不可能。但对于那些已经走上数字化道路的人来说,当涉及到虚拟销售时,你至少已经在竞争中领先一步。
新冠疫情对北美保险公司的打击比以往金融危机更严重。瑞士再保险公司(SwissRe) 5月份预测,美国航空公司的营收增长面临风险2020年下降6.4%.利率降至零进一步给航空公司的利润带来压力。传统的保险分销也被打乱了。运营商们正在争先恐后地保持和增长收入和客户忠诚度。
好消息是,该行业以前就经历过这样的危机,并展现出了韧性。大多数保险公司已经制定了业务连续性计划,并全面测试了风险缓解战略。劳动力在身体上,而不是在社交上保持距离。这意味着是还是机会。
但要想繁荣发展,就必须做到这一点通常依靠面对面销售需要重新定位他们的业务,以远距离销售。要做到这一点,他们需要问自己三个问题:
- 当我们不在这个领域时,我们如何吸引新的前景和机会?
- 我们如何转换更多的我们通过数字和内部销售渠道的机会有多大?
- 我们如何与客户保持联系,与他们一起虚拟成长?
他们还需要考虑如何在三种保险分销模式中加速和加强虚拟销售能力:
- 直接面向消费者
- Producer-to-consumer
- 中间分布
在接下来的三篇文章中,我将介绍每一种分销模式,看看你可以采取哪些步骤来提高虚拟销售能力。
如果你想知道更多COVID-19对人类和企业的影响,请请查看我们的保险公司网站or直接联系我.