埃森哲保险博客

强调:

  • 随着行业迁移到数字生态系统,有五个关键组成部分需要考虑并重新开发的支援组织。
  • 超过50%的保险高管引用当前的技术流程作为阻碍业务目标。
  • 到2025年,千禧一代将在全球范围内占劳动力的76%。保险公司需要部署这些数字本地人的正确参与策略,以推动他们的新举措。

介绍

从历史上看,保险业拥有数据之王。但是,通过今天的数字革命,保险公司并不是唯一一个可以获得消费者洞察力的人。从物联网(物联网)向社交媒体网点的提供商来看,强大的新竞争对手正在出现,潜力可以获得有保险的预测数据和保险风险。

面对这种快节奏的转换和数字中断,商业保险书在评估,分析和利用广大且迅速增长的可用数据时,商业承保已经下滑了“曲线后面”。

It is also important, in order to sustain competitive advantage and thrive in the digital age, that insurers evaluate their underwriting holistically, and integrate and enable the technology solutions (i.e., analytics, robotics and machine learning) that allow them to enhance its accuracy and efficiency.

新的数字承保景观是什么样的?

新兴数字世界已经在商业运营商销售产品的方式(即,通过在线聚合器)以及它们销售的方式(即,增值产品)转换。

以下图表概述了新的数字承保生态系统:

数字承保景观

以下是承保组织需要考虑并重新开发的五个关键组成部分,因为行业走向数字生态系统:

  1. 渠道和产品。代理商和经纪人仍然是主要的频道,尽管新渠道继续出现并获得牵引力(例如,Insurian等数字交换球员;等级市场,如友好的市场; POS提供)。
  1. 工具与服务。承保工具(UW桌面,商业智能工具和协作)和服务提供商(数据提供商,平台提供商,再保险公司,损耗工程师等)正在与数字时代发展。商业运营商将不得不依赖服务提供商,因为这些新的工具和提供商提供了运营商不能没有。他们需要与数据和各种平台提供商合作,以支持对外部数据的分析,因为它们目前为其核心系统为此。
  1. 数据和承保分析。数字时代带来的承销商在评估的数据量和类型的数量和类型的显着浪涌。运营商需要准备好消耗内部数据(结构化和非结构化)和多个不同类型和源的外部数据阵列。他们还需要能够组织这种数据来探索新的承保洞察力,以及正在进行的风险分析。
  1. 承销管理与运营。从历史上看,承保管理专注于两个关键任务:管理承销商(用于有效和有效的绩效)并管理本书(以识别定价,表格或指南的需求)。这种传统的方法不再适用。
  1. 承保进程。承销商现在通过各种频道门户收集大量的外部数据,或者如果是通过传统提交的资源,他们可以通过自动处理或使用自动化来处理。至于分类,或评估风险,运营商现在可以查看陆上/近海承保业务中心,或者对人工智能或机器学习解决方案。

影响被承销的新技术是什么?

为了简化后台流程,加强所提供的服务和产品,并创造新的价值,保险业投入了数十亿美元的新技术。特别是经纪人需要仔细评估他们的投资选择。下面的S曲线显示了哪些技术处于上升状态,并且在其出路时。

商业保险经纪人技术S曲线

  • 新兴技术IOT身份验证;数字安全;智能顾问;自动数据分类;区块链技术。
  • 改进技术包括高度计算;物联网传感器和连接设备;机器人过程自动化(RPA);混合云和云安全;高级分析;应用程序编程接口(API);新的生产力平台;大数据;软件作为服务(SaaS)。
  • 成熟的技术在保险中包括企业业务流程管理(BPM)和内部部署企业系统。
  • 保险的老化技术是大型机或遗留基础设施系统,衰老系统的迷宫,几乎每个人都在保险业中有。

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经纪人如何在这种变化的景观中找到自己的地方?

承保需要适应产品产品的变化,并能够评估,利率,价格和谈判不仅仅是核心保险政策,而且还提供了全面提供的服务运营商提供保险。

经纪人必须能够不断探索新的数据来源,同时在需要时介绍承保过程的见解。通过教育销售商对这些新的见解并将数据集成到他们的工作流程中,承保功能可以保留其在不断扩大的信息中的优势。

在进行新技术的投资时,商业承销商至关重要,以保持关注所有所涉及的人们(客户,员工和合作伙伴)到用技术做更多做

保险领导人需要在他们吸引和保留新的员工方面,以广泛的技能和经验保留新员工。一些关键的员工趋势要考虑的是更多例程手动任务的自动化,并将前线员工重新分析到更多分析角色。

但到目前为止,劳动力最重要的变化将来自代代权。千禧一代将以2025年占全球劳动力的76%。以正确的方式从事这些数字本地人可以利用技术,团队合作和数码敏感的热情,以千禧一代推进新的承保倡议。

结论

新技术不断涌现,采用的步伐比以往任何时候都更快。但是,将没有银弹,解决了数字时代的所有商业经纪人的挑战。

总的来说,获奖者将是可以在正确的位置和正确的格式中无缝地将全方位的工具,选项,建议和资源无缝地提供给承销商的全系列工具,选项,建议和资源,并以正确的格式。在新的数字承保生态系统中,有很多这些工具和资源来协调。采取整体方法和整合整个组织的解决方案的保险公司将成为在这一新环境中茁壮成长的。

您的承保组织在哪里适合这种景观?你还在试点舞台上还是你开始全面实施?请将您的评论,问题和反馈发送给我michael.f.reilly@accenure.com.

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