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过去一年，保险公司为客户创造价值的影响，这意味着保险公司如何产生收入的基础。如果您想作为保险公司获得优势，现在是时候倾听不断变化的市场并相应创新。

欧洲的保险前景

尽管有挑战的经济衰退条件和风险模型中断，但埃森哲的分析预测未来五年保险市场的显着增长。在这种增长中，我们预见到收入池的转变。正如我们在下图所示，全球经济正在展示大流行后加强的迹象，保险业正在证明其恢复力。

资料来源：埃森哲保险收入景观2025

保险业中预计活动的良好仪表是看预期的GDP。保险与增加资产所有权和使用直接相关。出于这个原因，我们在全球产业增长中为1.4万亿美元的预测与全球GDP的预测增加一致。然而，如下图所示，新兴亚太市场预计将看到最高的增长（7.1％），西欧预计增长率为1.8％。毫无疑问，行业增长是优先事项，以及推动该增长的最佳方式是通过创新。

资料来源：埃森哲保险收入景观2025

为确保长期盈利能力，保险公司需要一个新的战略。他们无法再依赖于熟悉的产品，渠道和历史保留率，以便在不断变化的成本，挥发性市场，增加消费者对数字服务的需求。埃森哲预测，在五年内预期的7.5万亿美元的近千万亿美元（480亿美元），或大约7％，通过创新会受到严重影响。

现在是创新增长率为15％（2000亿美元）的预计1.4万亿美元的行业增长将来自新的风险，产品和服务。这将包括新产品创新（1600亿美元）和增值服务的货币化（400亿美元）。如果保险公司希望在竞争这种创新的收入的机会上，他们需要创建新的产品，服务和收入流，以期成长并保留客户群。

创新增长

考虑Verti的案例，一家自动保险公司创建直接响应客户正在寻找的产品的产品。在分析他们收集的数据后，Verti发现用户通过折扣对其保险费率非常激励。这使它们推出了使用电话传感器和GPS的Verti驱动器应用程序来确定驾驶员遵循道路规则的准确程度。基于收集的数据，Verti驱动程序会产生分数司机可用的某些折扣，具体取决于其性能。保险公司还可以积极响应与本日环境相关的独特风险。例如，Beazley Insurance介绍了一个应急策略，该策略为由于传输故障而被取消或中断的实时虚拟事件提供补偿。涵盖大会，展览，戏剧演出，音乐会和体育赛事中的所有内容，这种虚拟事件保险在大流行的背景下非常相关。虽然流动现场事件本身并不新鲜，但社会疏散规则已导致许多重大事件要么被取消，推迟或在线移动。该政策涵盖了广告和票据销售的组织成本，费用或总收入，包括一方亏损。

创新保留

保险公司不能认为他们将保留客户，或期望历史保留率继续。虽然大多数保险公司目前的保险率为85％，但我们已经看到了个人线路保留率正在滑落的迹象。埃森哲最近的消费者学习指出，西班牙传统保险分销的现有收入的2.0亿美元可以由提供数字分销经验的保险公司流离失所，因为客户在数字渠道和第三方平台上购买保险。除此之外，我们预计近5％的全球保费 - 约280亿美元 - 将受到产品的创新（1400亿美元）的影响，并向数字第三方平台转移（1400亿美元）。通过这种转变，如果通过产品和分销创新忽视捍卫现有收入，保险公司可以看到保留率下降。值得庆幸的是，许多欧洲保险公司正在回应创新客户保留战略的呼吁。

例如，Generali创建了一种数字，多通道和个性化的体验来驱动续订。接合，量身定制的经验是在多个频道上传递的。然后，在续订时间时，将发送自定义电子邮件，以解释其策略和覆盖的每个客户端。在视频结束时，代理调用客户端接收续订批准，更新的策略通过电子邮件发送给客户端。

PEGA推出了其客户服务，客户决策中心是帮助保险公司在生成取消订阅请求之前主动提供保留行动的工具。PEGA不断适应保留策略和客户参与，以支持客户需求，并及时显示同情的每一个客户互动。这是通过Omnichannel工具提供的，允许创建端到端的客户旅程，并在不同的频道中部署它们，以便它们在客户的首选通道中提供。

正如您所看到的，领先的保险公司正在使用创新来推动增长并创造新的收入机会。在本系列的下一个博客中，我将讨论影响保险收入的关键趋势。

对于进一步的见解阅读保险收入景观2025报告：
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