本系列的其他部分：
创新的“认识我”举措为远见的保险提供商解锁了客户价值。
我们谁都希望被视为理所当然。我们都向往通过我们独特的观点和情况被认为是个人。将我们作为个人和尊重我们个人喜好的公司将迅速获得我们的信任和支持。
这些年efma-engenture在保险费中的创新抬起盖子，了解一些行业最聪明的公司如何将客户放在业务中心es.。这些领先的创新者是使用先进的数字技术获取深的对其客户的了解，并延长超级相关产品和大规模经验。我们的研究表明，保险公司实施了这种以客户为中心的商业模式，并成为生活业务，很可能更有利可图更多的坚固而不是他们的坚持传统实践的竞争对手。
创新对生活业务的成功至关重要。由于公司收集有关其客户的越来越多的信息，从关连服务和第三方来源，他们需要创造性地思考，以发现解锁价值和捕获新业务的机会。他们也需要T.O.促进创新文化并分配技能和资源开发和交付产品的产品利用这些机会。
四个脱颖而出的“认识我”的创新。
在学习今年奖项的许多提交时那四创新突出得非常聪明发起人伊斯州解锁客户价值。他们每个人都采用“得到-到-知道-我“需要公司发展的方法很多仔细了解ing他们的客户让他们可以更好地为他们服务。
Nippon Life：为了帮助其Salesforce更好地了解潜在客户那Nippon Life开发了一种使用人工智能的创新数字平板电脑（AI）到确定有效的销售方法。支持Taskall平板电脑的AI系统分析了Nippon Life代表的成功销售并识别可能是nEW.顾客从广泛的展望清单。R.Epresentatien配备了TaskAll药片然后可以拉上每个人的信息销售领导者以及建议的成功销售策略。TaskAll平板电脑显着提高了公司Salesforce的有效性，并增强了它提供的客户体验到购买者的政策。Nippon Life已将TaskAll平板电脑发布到50 000个代表并计划为服务添加售后功能。
发现健康：这个南非保险公司正在借鉴其广泛的客户知识，为他们提供更好的体验，当他们在接触中心打电话时。确定本公司的互动语音响应（IVR）系统作为发现的医疗保健计划成员的呼叫者自动路由到与他们可能具有密切相关性的服务代理商。Discovery的亲和匹配系统使用复杂的数据分析，以评估每个呼叫者的可能需求和行为特征然后分配S.他们到最合适的代理人。它借鉴了广泛的客户数据发现生命力的健康子公司A.和综合的发现服务代理商的个性概况。发现Health，每年处理超过360万的电话呼叫，说亲和力匹配系统已经存在增加客户满意，也可以提升它选择服务代理商。
AXA XL：形成2018年Axa获取XL组后，AXA XL努力提高客户数据的质量，并从该关键资源中解锁大量价值。它认识到去年那它的数据通常不准确，不完整或难以访问。由于这些缺点，AXA XL的工作人员往往缺乏对他们可用的数据的信心。加强其客户数据的质量和转向这个情报该公司进入战略资产用过的机器学习技术建立一个可靠，可重复使用的数据资产存储库。此外，我T.建造A.可扩展的D.ataE.Cosystem和订婚平台（深）为员工和经纪人提供访问此值得信赖的数据。平台的用户现在可以快速轻松地访问数据，以执行承保，定价，声称处理和客户管理等功能。
克拉克：这德国芦苇有赢得超过150 000个用户基于应用的经纪服务。Clark的智能技术平台评估客户需求使用他们提交的数据和然后从大约120家保险公司中练习建议最符合其要求的政策。当客户的情况发生变化时，克拉克自动建议合适的封面。克拉克应用程序服务还包括退休金设施这有助于客户管理他们的养老金条款S.。客户不仅限于从Clark在线Robo-Advisor中获取建议。他们还可以使用Clark应用程序或网站与保险顾问交谈。克拉克有开发了一个应用允许其他金融机构整合其数字保险的界面与自己的产品提供服务。它与德国银行签订了合作伙伴关系，如DKB.那ing-diba.那PSD-Bank Hannover和N26.并希望为其他保险公司发起“白色标签”服务。
在我的下一个博客文章中，我将讨论一些保险公司如何使用强大的分析技术来提供各种创新的新产品和服务。你可以学习更多关于这一点efma-engenture在保险费中的创新在https://www.efma.com/innovationininsurance/。
