本系列的其他部分:
保险业资深人士和领导力教练唐·贝利分享了行业领导力的三个障碍，有效领导力的心态和技能，以及为什么今天保险业需要高绩效的领导者。
强调
- 保险行业面临着三种领导力障碍:一是基于年金的商业模式，给人一种虚假的安逸感;二、几十年可接受的行业业绩;第三，行业的集体自我意识阻碍了变化。
- 从初级职位到最高管理层，领导力在整个组织中都同样重要。
- 未来十年，科技将重新定义保险行业，领导者应该把时间投入到冰球运动的方向上。
- 保险面临着前进的三个主要挑战：数据，数字和替代资本。在翻盖方面，领导力有助于创造更好的结果。
和唐·贝利一起担任保险公司的领导
在埃森哲保险流行者播客的过程中，我们研究了技术如何变化保险，是什么芦练创始人已经发现了这个行业，以及在我们进入新的十年时，现有的保险公司应该考虑什么。
在接下来的两个章节中，我们回顾一下能够帮助保险公司度过新的十年的一项基本能力:领导力。我们采访了唐·贝利，他是保险业的资深人士，现在经营着一家领导力发展公司。
在这一集里，我们把唐的目光集中在保险业，以及为什么当今如此需要领导力。如果你喜欢这期节目，两周后一定要回来看看，我们将更广泛地了解个人和组织中的领导力是如何帮助和阻碍的。
以下文字记录经过了长度和清晰度方面的编辑。
欢迎回到播客。我是主持人Yuh Eagranie，我今天的嘉宾是Don Bailey。唐是指导、咨询和领导力发展公司Bristlecone的合伙人。此前，他曾担任达信全球销售总裁、好事达B2B总裁和威利斯北美首席执行官。
谢谢你让我跟我说话，唐。
谢谢你。
跟我说说狐尾酮。你是做什么的?
L.让我们从名字开始吧，因为我认为它与我们的工作有关。
狐尾松在加利福尼亚州的树线种植。他们可以活到9000多岁以上。这是扭曲：如果他们必须忍受恶劣的情况，他们只会活得很久R s。雪，风，热，冷。它们在大多数其他植物无法生长的地方茁壮成长。为什么会这样呢?他们从逆境中学习。根，针，树皮，过滤系统，都在逆境中变得更好。
当我们刚开始创业的时候，我们很喜欢这是对组织中的人的比喻。
狐尾果是一个拗口的电子邮件地址，但它是正确的。S.可以说，我们是一家培训、咨询和领导力发展公司。我们在几年前创建了它，当时我已经从业30年，在几家不同的保险公司工作过。
O.你的技能在这个空间中非常独特。你提到了引言中的一些角色。我一直是四个财富250家公司的行政，一直在其中的两个，以及所有季度盈利和所有与之相关的一切。
我有丰富的经验和广泛的领域，从增长战略、合规项目到监管调查、法律程序、技术安装、运营效率项目、人力资本计划．所有这些有时包括数十亿美元的损益表和5万到1万名同事．这是我的全球经验，在130多个国家担任过一些角色。我在国会面前作证为恐怖主义的专家见证人，以及在此过程中进行了一些收购。
这和狐尾果的名字有点关系我的背景和我们的工作:辅导、咨询和领导力发展。
正如你所提到的，你在保险行业有30年的经验，而且是最高管理层的经验。你是如何培养领导能力的?
我很幸运在很小的时候就被赋予了不同的能力和重要的工作，我学到了很多关于领导力的东西——有时是通过犯巨大的错误，有时是通过做得不够好，有时是通过成功。
但我大部分的学习肯定来自失败和缺点。
一开始，我围绕着领导力的定义，而我的定义很大程度上是灵感的艺术和科学。这是我多年来学到的很多东西。you知道，领导力是一件艺术。有些人比其他人更好的艺术家，就像其他领导者一样。但这些年来我学到的是，越来越多的领导都是科学的。
神经科学世界为我们提供了巨大的领导科学洞察力。我个人在神经科学世界上投入大量时间。我想了解人员和组织的学习和记忆如何。我想了解如何发生变化，并且通常不会发生在人物和组织中。我们现在可以使用大量科学，当我通过行列时从未有过。
所以我认为它的最终目的，领导的艺术和科学，是激励人们。一世这一切都是关于创造一种环境，迫使人们参与并实现目标。
这就是我认为一个领导者应该做的。领导者激励我们去实现我们从未想过的事情。
这是领导力的一个很好的工作定义。考虑到这一点，让我们谈谈保险业的领导力。这个行业目前面临哪些挑战?
F或者大多数行业，我会指出我们面临的三个挑战。这三个挑战都不是新的。他们是多十年来在我们面前放在我们面前的挑战 - 当然，这是我在业务中的三十年。
- 首先，我们的大部分业务是基于年金的，这意味着我们需要续签，这对我们的业务是一个独特的挑战。不需要每年都以零客户的形式重新开始，这种动力让我们的业务产生了某种不适，也让我们有了某种舒适感——因为我们总是能获得这些更新．W.我们有这些客户。这种环境挑战着创新。它挑战创造力，挑战差异化，也挑战员工和客户的参与度。所以我认为，以年金为基础的业务，长期以来一直是这个行业的挑战之一。
- 第二:“现在可以接受”。我的意思是，在过去的几十年里保险行业的结果一直很好。他们一直在固体。当然，也有例外，但总的来说，这些结果代表了我所说的“现在可以接受”。没有燃烧的平台，没有改变的理由。目前还没有什么真正令人信服的东西能推动这个行业的大变动。我们还没有看到这个行业出现任何大规模的中断。
- 第三:我们的集体自我。我们的自我意识是现在保险业面临的一大挑战。他们告诉我们我们是对的。他们让我们相信我们比实际情况要好。他们喜欢把问题和挑战归咎于他人。所以我们需要对我们的自我有更深的理解。如果我们能做到这一点，我想我们就能真正开始思考21世纪意味着什么，并以比现在更有效的方式给这个行业带来什么。
对我来说，t软管的三个要素描述了当前处于行业领先地位的状态。
为什么需要领导力?也就是说,这总是需要，但为什么现在特别需要它？
是的。未来10年，这个行业将出现比过去100年更多的变化和颠覆。在世界的某些地方，我们仍然有一些人在这个行业里，胳膊下夹着纸走来走去那去盒子前和一个人说话，得到一个湿签名。
这不仅仅是保险业。其他行业面临着相同类型的东西。你想到了汽车行业。想想无人驾驶和自治车。接下来的10年是为了带来该行业的内容？真正有趣的谈话。保险也是如此。
我认为未来10年真的会定义我们前进的会发生什么。领导者将不得不接受未来10年，就像以前从未过过的那样。所以我认为这是我们所需要的重要组成部分。
W.你认为一个成功的保险业领导者的成功特质和技巧是什么?
一种是心态，另一种是技能。
F首先那的心态。一种很多将在未来10年内发生-比过去一百年来的情况要严重得多。因此，如果领导者具备我所说的人文精神，他们就会出类拔萃。
让我解释一下更多。我们不得不欣赏到不仅仅是保险业，而是世界。我们当然需要更深入地理解技术、运营、商业经济、地缘政治动态等主题。
但同样重要的是，我们还需要了解保险行业以外的关键见解。作为领导人——这是这种自由主义思维的一部分——我们是历史的学生吗?我们研究过过去伟大的文科领袖吗?
一世如果你读过达·芬奇的书，你会发现，正是他所受的教育和背景让他能够将以前没人能想到的东西联系起来。
或者:我们是否了解工业革命的动态，从农业社会到工业革命是如何发生的，以及实现这一转变需要什么?我们是否知道现在保险业的许多组织结构可能起源于工业革命，也许是时候超越它了?它在办公室设计和其他可以进入这次谈话的东西。
我认为这种文科思维对于领导者在未来10年里取得成功将变得越来越重要。所以我把它放在那里。
第二点是技能。如果今天下午我被要求面试一个新职位的主管，我几乎不需要工作描述。我几乎不需要知道这位高管可能会被聘用的技术领域。我的重点是采访她，了解她作为变革推动者的能力。她的技术技能当然很重要，但如果没有能力在她的学科领域创造改变，她在组织中的价值就会受到完全的限制。
在如何更有效地改变人和组织方面，有很多东西需要学习，而这在这个行业已经很久没有发生过了。但接下来的10年正在带来改变等领导者-成功的领导者，高影响力的领导者，在未来10年里，他们需要善于改变。他们会的世界级的变革推动者。在接下来的10年里，要想赢得比赛比过去的100年里要困难得多。
我听说，保险业的领导力包括两个组成部分:文科思维和变革推动者的技能。我想澄清一下，这个讨论是针对保险业的领导阶层(即高管和首席执行官)，还是更广泛地适用于整个保险组织?
W.当我强调技能组合和心态时，我相信它适用于组织中的每个人。是的，如果你控制人和过程，你就是一个管理者——但我认为每个人都可以成为领导者。
我想我们都会没事的-以文科的心态服务。我们很容易为自己构建的回音室会破坏我们作为领导者的影响力。W.无论是在公司的中层，还是作为独立的承包商，你都需要努力走出自己的舒适区．T.o环绕自己那通过任何媒介，用不属于你的观点和视角，去挑战你，去颠覆你的传统思维。
我真的相信——我们可以谈论达·芬奇，我们可以谈论史蒂夫·乔布斯，雪莉·奇泽姆——有很多人打破了常规，以真正改变了世界。文科思维是一个关键我认为它贯穿了整个组织。
然后是变革的动因。需要的有机变化将在前线发生。T.他不一定是由C-Suite驱动的东西。我见过的很多真正令人印象深刻的有机变化运动．他们从最前线开始，从组织的有机级别开始。
我认为心态，技能是一个普遍的应用。我想它适用于每个人。
唐，我注意到你是做销售的。我认为在这种情况下，你可以在领导力和数字之间划一条线。但情况并非总是如此。保险公司如何衡量人们是否是有效的领导者?
毫无疑问，领导力有几个核心指标。
一个是——你打它-盈利增长。你通常可以像匈奴王阿提拉一样在一段时间内实现盈利增长，但在某种程度上是可持续性的和可伸缩性将由你作为领导者的能力来测试那而不是统治者。所以我认为盈利增长实际上是领导力的一个非常合理的指标。
但我认为还有其他措施。对我来说，我总是觉得这非常重要......是我正在服用的人，往往是我的直接报告和超越：他们会成长为比和我一起做的更大更好的东西吗?如果是的话，我总能感受到某种程度的肯定，那天我作为一个领导者做得很好。
y你提到过，保险业在未来10年可能会经历比过去100年更多的变化。我们已经谈了很多关于人的问题，但如果不谈谈技术，那就太大意了。科技是如何融入这一切的呢?
技术是真的在这么多方面将重新定义这个行业。它将破坏行业的价值链。
一世如果我看看我最熟悉的是什么，我刚刚从经纪行业走出来。在未来，机构可能能够直接获得资金，客户可能能够利用技术来进行自己的政策比较。技术可以为他们提供丰富的数据和基准分析。这样一来，我们的价值链就被打乱了。
因此，在未来10年里，技术显然将重新定义我们的行业。我心里没有疑问。不是在未来三年，但肯定是在未来十年，一些深刻的东西将开始扎根。
你认为保险公司的领导者应该如何应对科技带来的变化?
m我给这个领域的领导者的建议是，把你的时间花在冰球的去向上。曲棍球参考。冰球在哪里 - 不是冰球的地方。
我试着在个人层面上这么做。我在两家科技公司担任顾问。花时间和这些组织在一起对我很有帮助，他们告诉我冰球的方向。
这是我希望所有听这个播客的人都能做到的，也是今天要思考的。冰球要去哪里?你如何让自己置身其中并学习和成长?这是那段经历的一部分。
谢谢，唐，那是一个很好的建议。我们有足够的时间才有一些包装问题。今天保险业面临的最大挑战是什么？
保险业面临的很多问题可能可以分为三个方面。
- 第一，数据，整个预测分析的世界。
- 二：Digital．W.谈到这一点。大部分行业都是强烈的和d数字转型将是艰难的。
- 三:替代资本。该公司在过去10年筹集的资金中占了大部分，其中很大一部分仍处于闲置状态。当它进入游戏时，它将是破坏性的。
今天保险业面临的最大机遇是什么?
现在领导一个组织的每个人都在拉动杠杆。这是一个利润杠杆，这是一个增长杠杆，这是一个参与杠杆。所有这些不同的杠杆在过去几年都被拉了出来。我相信有一个很大的杠杆，也许是最大的杠杆，它与整个播客主题相关，它可以被拉动。这是领导力的杠杆。
公司在他们的组织内投资了很多东西。我会让他们想想他们在领导力发展上投入了多少。扪心自问:如果我们是更好的领导者，我们能创造出什么样的结果?我想这个问题有很多好的答案。拉动领导杠杆。
行业应该关注哪些趋势?
我们思考的是那些离我们很近的趋势，那些我们很熟悉的趋势，那些我们很容易看到和理解的趋势。所以，除了我之前提到的数据、数字和替代资本，对我来说，我们需要担心的最大趋势是保险行业的那些我们现在还没有注意到的趋势。正如我们的朋友拉姆斯菲尔德先生所说，我们不熟悉的，因为还有未知的未知。
这也给我们带来了一些关于文科思维的对话。我们是否在推动自己，确保我们看到了通常不会看到的趋势?
我认为最值得注意的是竞争对手。在未来10年，竞争格局将发生变化。我们从未听说过的名字将出现在我们的厨房里。因此，看到这些趋势比以往任何时候都困难，也从未像现在这样重要。
在未来的10到15年里，什么技术会对这个行业产生最大的影响?
我觉得你选不了。我不认为有一个组织，一个部门，一个行业的一部分不会被技术大规模颠覆。问题是要做好充分的准备。未来10年，技术真的会重新定义这个行业。
这将是一个挑战，因为很多公司，不是所有的公司，但很多80或100年的公司，都是高度终身职位的组织，有些人离退休不远了，对很多变化并不感兴趣。他们真的会受到数字化转型的挑战，数字化转型将在未来10年重新定义这个行业。
谢谢，唐。这是一个有趣的对话。感谢您花时间与我们交谈。
谢谢你。
总结
- Don Bailey将领导力定义为激励的艺术和科学——激励人们并创造一个迫使人们参与并实现目标的环境。
- 在今天的保险中特别需要领导力，因为未来十年将呈现比过去的世纪更改和中断。
- 一个成功的领导者将拥有一个文科的思维模式，使他们能够理解保险内外的趋势，并将其置于背景之下，同时还将具备变革推动者的技能。
获取更多关于培养领导在保险中：
- 读关于建立团队安全和信任的七种基于研究的方法．
- 发现为什么掌握变化是成功的关键．
- 学习六项令人大开眼界的统计数据解释了建立信任的重要性．
那是第一集一章的这唐·贝利，Bristlecone的领导教练。在两集,唐将对领导力、领导力的常见障碍和成功因素提供有趣的见解。他将解释为什么信任如此重要，以及组织如何在不经意间破坏信任。他还将解释为什么逆境不是要避免的，而是要拥抱的。
在此期间，你可以赶上季节和两个播客．
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