Covid-19大流行为保险公司带来了保险公司，这是靠近客户的重要性。他们需要快速检测保单持有人的不断变化，并及时提供定制的解决方案，以满足其新情况。
今年efma-engenture在保险费中的创新各种运营商，中介机构和芦荟公司展示了旨在与客户建立密切关系的解决方案。其中很多解决方案部署人工智能（AI）大规模识别这更改要求保单持有人，提出更合适的风险管理产品要么加快对客户的回应要求。
许多保险公司正在规模实施AI
挑战保险公司及其客户之间差距的举措不仅限于个人线路应用程序。若干提交旨在通过其他事物，通过合作和创新的论坛加强保险公司和商业资料客户之间的联系。
以下是一些聪明的使用AI帮助保险公司更好地了解并为客户提供的创新。
- MS1大脑：由开发Mitsui Sumitomo保险在日本，MS1大脑平台将AI和大数据技术与更好的装备销售代理商结合起来以满足客户的需求。通过收集和分析客户及其要求的信息，然后识别最适合其需求的产品MS1大脑使代理商能够与预期保单持有人培养更接近的联系。这提高了客户体验，并提高了销售代理的生产力。
- EME虚拟助手：Mutua Madrile.NA.在西班牙通过开发智能来提高其客户服务业务nt虚拟助手帮助帮助其支持人员。EME虚拟助手可以在文本或语音消息中响应近千个不同主题的查询。构建在Google云平台上并包含自然语言处理和聊天传播，虚拟助手使保险公司能够每天24小时快速有效地响应客户查询。
- AI-Augmented索赔：补偿波兰， 的一部分维也纳保险集团（Vig），增强了它提供的客户体验介绍数字自助服务索赔 - 处理解决方案。也一个智能用户界面，指导客户在制作索赔时，该解决方案采用高级数据分析自动从事过程索赔这第一次通知损失到智能索赔分割，路由，评估，结算，最后调整权利要求储备。
商业资料提供商正在成为风险管理公司
今年的几家保险公司一种病房展示了运营商开发的创新，以帮助商业资料客户更好地管理其风险。这些举措是广泛转型的一部分，席卷了商业线路业务。许多服务这个行业的运营商都是变得广泛风险管理服务提供商。他们是不再限制他们自己到传统的保险。
这三种创新展示了商业资料提供商如何寻找满足客户需求的新方法。
- 世界观： 由开发Chubb.在美国，世界观是一个数字平台，允许公司的经纪人和客户在实时管理其风险管理和保险需求在全球范围内。它处理发行ing政策，电子文件转移，索赔报告和评估以及发票的交付。关键功能包括交互式数据可视化，无缝协作工具和AI Powered合同翻译。
- 大胆的企鹅交换：美国芦缸公司大胆的企鹅拥有建立了一个数字交换，将小企业与保险代理商和运营商连接。大胆的企鹅的高级分析系统将许多保险公司的问题集纳入了单一标准格式。使用应用程序编程接口（API），公司快速匹配业务与最适合其需求的产品和服务。
- 立方体：AXA XL在英国有拍摄一种聪明的帮助其商业资料客户的方法开发出新的风险管理解决方案。与咨询公司一起九十， 一世T已创建了一个六周孵化程序的立方体，这使得风险管理人员能够与AXA XL专家一起工作，以制定解决他们最复杂的风险的解决方案S.。参与者在没有预设目标的情况下开始在多维数据集计划中，但遵循AXA XL开发的创新伙伴关系方法来识别和创建风险管理解决方案。
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