在经历了一年的新冠肺炎和一系列影响工作和生活的社会变化后,保险客户有了一套新的期望。他们既需要持续的支持,也需要更好地理解保险产品的价值。
在本月的保险新闻分析中,Natalie de Freitas和我讨论了保险业必须如何应对这些新的客户需求。
重新构想保险意味着创造一种与客户互动的不同方式、一套不同的产品和服务以及不同的内部运营来支持客户。这种新方法将有助于今天的客户理解感知风险与保单价值之间的关系。
Natalie和我还讨论了帮助保险公司增加劳动力多样性的学徒计划,以及虚拟环境中专业发展的挑战。
说到职业发展,是时候让娜塔莉转行了。她将在埃森哲担任一个新角色,并已被取消保险新闻分析。我非常感谢她帮助推出本系列,并祝愿她在新角色中取得圆满成功。
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