在这个播客剧集中，Jennifer Fitzgerald解释了为什么天赋对公司的成功至关重要，如何运作其价值观 - 以及帮助启动规模包含超过200人的关键决策点。
强调
- 人才对此至关重要的成功PolicyGENIUS.那并继续成为公司的优先事项之一。Jennifer Fitzgerald度过了大部分时间，专注于招募和招聘 - 确保公司在正确的角色中拥有合适的人，并且他们从事，有动力和与业务目标保持一致。
- 该公司已经形成了明确的价值观:当没有明确的非黑即白答案时，它评判商业决策的依据是什么。它还将这些价值观付诸实施，这也为其文化做出了贡献。
- 詹妮弗属性该公司的成功的时间，重点和内容，以及他们的决定，建立软件和运营能力内部。
专注于insurtech.
在召紧的两次埃森哲保险流行播客，我们在幕后落后于此芦练以及从现有企业可以学到什么，以及这个行业需要做些什么来保持竞争力、灵活性和相关性等方面汲取教训。
如何宣传文化，詹妮弗·菲茨杰拉德
在这节课中,我们继续与詹妮弗·菲茨杰拉德的谈话，她是Policygenius。詹妮弗解释如何Policygenius已经从一个5人的团队发展到今天的200多人。哪些决定对他们的成功至关重要?有哪些是她今天知道而当时又希望知道的?
下面的成绩单已经被编辑过的长度和清晰度。
大家好，我是Eagranie Yuh，这里是埃森哲保险影响者播客。在这一集里，我要和詹妮弗·菲茨杰拉德谈话。
谢谢你今天加入我，詹妮弗。我想谈谈你的背景。你已经在和平队伍中，去了哥伦比亚法学院，并在麦肯锡顾问，你遇到了你的联合创始人弗朗索瓦·德拉姆。所有这些经历如何在今天做的事情中发挥作用Policygenius还是
我的意思是，我认为每个人都有自己的道路，最终开始一家公司。这从来没有关于我的桶名单。我陷入了机会，对这个想法有很大的信念，所以这是我的道路。
我认为它为我提供了什么，作为首席执行官和联合创始人，是一种丰富的生活经历，可以从中抽出，这让我能够非常有效地连接点。在这个规模，作为首席执行官，我们建立了一个非常好的领导团队。我们现在有几百人在这里工作。我完全没有完全在杂草上，不得不要做所有的工作了。我的工作是能够连接点并将洞察力和智慧带到我的团队中。这让我听起来像我很古老。我不是[笑]。但各种各样的生活经历对此有所帮助。
它还让我能够与更广泛的客户建立联系。这让我思考我们如何在潜在员工面前塑造自己，这对我们发展公司很有帮助。
我觉得这对一个企业家来说是一件很有挑战性的事情，尤其是如果你是一个五个人白手起家的公司。一世ñ某些情况下，人们有一个领导团队，然后不完全授权他们。在什么时候你意识到，“嘿，我需要退一步。我需要安装一个领导团队”？什么是喜欢你交出这家公司，并说，“嘿，伙计们，在这里你去。我现在要做这些其他的事情？”
我真的不需要说服自己去做，因为在某种程度上，如果我继续做所有的事情，我可能会死于疲惫。
它不仅仅是一个，而是一个实用性的问题。第二，如果你做对了，作为CEO，你的工作就是雇佣那些在各自职能上比你强的人，对吧?有懂技术的，有懂市场营销的，有懂金融或组织建设的。
我发现——这也是我告诉员工和领导团队的——每六个月，尤其是在成长阶段的公司，你的工作就会发生变化。所以我必须意识到，我的工作每隔几个月就会发生变化，为了确保我有影响力，我们有合适的团队来支持我的新工作和公司的新阶段。
交出东西对我来说并不难。最困难的部分，也是普遍的困难部分是找到合适的人。这很难做到。
那么你如何找到合适的人？
你得集中精力，集中精力，集中精力。我每周大部分时间都花在招聘上。我要么面试，要么会见潜在的候选人，要么寻找人才，要么与领导团队和人力团队一起考虑我们的招聘计划。
所以大部分时间我都在考虑招聘和招聘。这是我能做的最重要的事情之一。这些年来，我们学到了很多关于如何有效面试，如何考虑求职者的经历。经历了很多尝试和错误，没有捷径可走。
一世meet with a group of CEOs of similar-stage companies once a month and basically every issue that we talk about is some variation of, “I need to get my leadership team aligned,” or, “I’ve got gaps on my leadership team,” or, “I don’t know if I have the right leadership team.”
所以在一天结束时，假设你的想法是验证的，你的战略的工作 - 这是一个很大的那和很多公司在这个死亡阶段，一旦你得到除此之外，它实际上只是归结到人。并确保你有在合适的岗位合适的人，他们正在从事和他们的动机和他们在同一个方向运行的。
当你雇用一个比你更好的人 - 这意味着他们比你所知道的更多 - 你如何客观地评估它们？如果你不知道那样，你怎么知道你正在寻找什么？
你做几件事情。
一个是，至少在招聘阶段，你已经有了可以与之对话的人。例如，如果我必须聘用技术主管，我会让公司之外的人也参与审查。反向通道是一个重要的来源。所以，不仅仅是求职者给你的推荐信，我还会深入挖掘，和你的下属、同事、老板交谈。我将回顾几家公司。你会对这个人是谁以及他们在不同环境下是如何工作的有一个完整的了解。
我们有一个相当健全的招聘流程有人可能会向这个人汇报工作，他们是这个人的同事。当然，管理这个人的人也是其中的一部分。
我们试着对候选人进行全方位的分析。例如，我不需要知道如何成为一个软件工程师来确保我雇用的是一个优秀的软件工程师的领导者，如果我已经正确地组织了招聘和面试过程。
正确的。在我看来，这似乎是一个深思熟虑的焦点，不仅是你在寻找的技能，还包括文化和这个人的文化契合度。你能告诉我关于文化吗Policygenius你想建立什么?
是的。文化对我们来说非常重要。我们最早的员工之一是一个非常经验丰富的人头。这让我们除以其他公司。大多数公司不会雇用经验丰富的人，直到他们100加员工。她相信，她是我们的第二名员工。因此，只要发出重要的是，我们认为它是专注于文化的重要性。
每个人都说的工作启动是建立产品，右，所以构建机器。在某些时候，您必须建立构建机器的机器，这些机器是人们，流程，系统到位。我们希望早早采取积极主动的方法。
关于文化，我们想了很多。文化基本上可以归结为你的价值观，也就是你想要鼓励员工的行为和特质，你想要奖励他们。它们是你判断那些没有明确答案的商业决策的依据。
我们思考了很多关于价值观的问题我们思考了很多关于如何运作价值观的问题那创造这种文化的时间很长。
我觉得价值观很有用，当他们'你做得很好。有时当他们'如果不是，它们就变成了空洞的东西，人们会扔来扔去，好像在说:“哦，我们是开放的，透明的，有野心的。”但如果他们'重新通过系统或领导或其他因素备份，它们响起。你能谈谈你如何设置价值观，以及你如何回归那些，并且实际把它们带到生活中？
当然。我们已经得到了我们的价值观。和任何公司都可以在一张纸上写他们的价值观，你的观点。如果你只有做到这一点，这是很空洞和不真实。我们也想过很刻意关于如何实施这些以确保他们的DNA的一部分，他们是我们如何做生意，每天的一部分。
例如，我们的一个值是允许的笑顶。很多公司都没有混蛋规则。我喜欢The Term Chucklehead。它包括混蛋。那么我们如何运作这一点？
一个很大的一块是我们已经拿到了价值取向的采访。我们通常在每一个采访的过程中一对夫妇的人谁测试值一致。我们身边询问具体问题，这一点，我们已经拒绝了候选人谁在其他方面很强大，大背景下，好简历，高超的技术，但并没有与我们的价值观相一致，或者有一个问题，他们将是一个chucklehead和是对团队的破坏。这是我们将价值运作化的一种方式。
我们的另一个价值观是你应该知道如何处理这个问题。所以成为一个高效的问题解决者是我们公司优先考虑的行为和价值。
我们实施的一种方式是，例如，我带领整个公司每个季度进行解决问题的培训。我的联合创始人和我开发了一个浓缩版的问题解决培训，你作为一个全新的麦肯锡顾问，进入了我们运营公司的培训模块。任何人都可以报名，你也可以仔细阅读。这是我们将价值操作化的一种方法我们有很多不同的例子。我们完全同意你的观点，当涉及到价值观时，你必须把你的钱放在你的嘴巴上，否则它只是一张纸上的空话。
在你扩大公司规模的过程中，在你将这些价值观付诸实施的过程中，最令你惊讶的是什么?
我认为最令人惊讶的是那这家公司在我之外有了自己的生命力。我们现在大约有215名员工。我们没法挤在一个房间里。以前是我和几个人在一个小房间里工作，每个人都认识彼此，每个人都知道发生了什么，这就是那种环境。
现在，在200名员工中，有数千个人的一对一对一的关系，对我来说，这对我来说，这是一个令人着迷的令人惊讶的是，这是一个令人乐趣和令人惊讶的是。那里有些人在外面的朋友因为公司规模太大了，我现在不可能知道所有的内部笑话了。
我认为这是最令人吃惊的是，事情需要自己的生活，事情开始自己的移动，而无需那种推的是巨石，这正是它在早期的日子。所以，这既是令人惊讶和超级奖励看到的。
另一方面，你们在扩大规模方面面临的最大挑战是什么，你们是如何应对这个挑战的?
是的。我认为这些年来我们面临的最大挑战是，重新找回人才。就是这样。我认为我们一直非常专注于策略和打造正确的产品。当然，在这个过程中会有一些小插曲，但总的来说，我们的战略，我们的愿景，从第一天开始就没有改变。
困难的事情是围绕在人们身边，当你没有一个品牌的时候，尤其是在早期，你如何获得真正伟大的人才。当您在大公司时，我认为您认为您的名字是您的名字，并且有一台机器可以为您提供面试的候选人。
而当你从头开始建立一个公司，那是绝对没有的情况。你've got to convince an employee or a prospective employee who has several—if not dozens of options—out there why your company (that they’ve never heard of before) is the place that they should invest at this next stage of their career. It’s gotten easier now that we’ve gotten bigger and we’re a more recognized brand in the tech scene in New York City but it’s still hard because I’m competing with Google and Facebook and Amazon, and you name the company, for talent. So that’s the evergreen hard thing about doing a business.
有什么特别之处?为什么有人会选择在这里工作Policygenius与亚马逊或谷歌？
影响。最重要的事情是，当你在这些公司，你是数以万计的一个，如果不是几十万员工。而在这些公司，你可以工作真的很辛苦，但你居然会觉得你正在做的有特色的影响？我想大多数人，在某些时候，感觉像是，“我不能露面明天，没有人会注意到。”
而如果你是一个公司在我们的舞台，这是非常感觉，对不对？有没有在系统中大量的脂肪。我们运行得非常瘦。你've got the ability to make a decision today and implement it the same day versus, if you’re at a Google or an Amazon or a Facebook, there’s going to be levels and levels and layers and layers of bureaucracy and decision-making and stakeholder management that you have to go through. It’s a different thing, right? It’s also probably an easier lifestyle there versus here. Here there’s going to be more ambiguity; things change a lot more quickly.
这取决于你所处的阶段以及你想从职业生涯中寻找什么。但如果你不想成为一个大机构的齿轮，这对那个人来说是一个很有吸引力的价值支柱。
你看到了什么影响Policygenius对行业还是对世界有影响?
我们真的在保险中转变和改变游戏。我想在几年前推出的时候，芦练不是一件事。没有AN芦练会议。我们是芦练，我们已经创造了这一波的快速追随者，他们专注于人寿保险，以及芦练更广泛地。我认为我们在保险中开辟了科技机会。我们每年都在帮助数百万客户，这对我来说是首席执行官对我来说非常重要，并且在这里对员工非常动力Policygenius。
我很好奇，因为你已经成为这个行业的领导者芦练，尤其是在人寿保险领域。你认为哪些决策点对你的成功影响最大?
有一些:
- 定时。一世认为你总能说服自己不要做一些高风险的事情。就这么做吧-和当我们这样做时，做到这一点-真是一个伟大的决定，因为这么多的业务是围绕时机。你可以有一个很好的想法，但如果时机'在市场上，那么它就不了't。我认为我们开始创业的时机很好。
- 重点。我认为一些早期的决定战略性地讨论了哪些集中注意力与不关注的东西 - 例如，不要沿着井走过汽车保险道路。相反，到了因为人寿保险刚刚起步。
- 建立内部能力。为了建立所有的软件和运营，是一个重要的战略决定，没有许多其他公司已经为我们创造了巨大的竞争优势，并允许我们更快地移动，更快地建立。
- 内容。在早期，我们看到了一个机会，专注于创造高质量的内容，它不仅提供了很好的建议，并为用户决策支持，同时也让我们打开了谷歌自然搜索作为我们的一个渠道。它'是一场长期游戏，在开始看到结果之前需要多年的时间。但我们做到了，我们保持在它，现在'it’在我们和竞争对手之间有一条巨大的壕沟。
前Policygenius你和你的联合创始人弗朗索瓦·德·莱姆(Francois de Lame)之前都没有创办过公司。有什么是你现在想知道的?
一切[笑声]。可能是所有的事情，这就是为什么你会看到这么多第二次或第三次创业者。前几天我们谈到这个问题时说:“天哪，我们学到了很多东西，如果我们在遥远的未来再创办第二家公司，我们会采取不同的做法。”
我想这就是为什么你会看到很多重复创业者。但与此同时，有很多事情你只有亲身经历过才能知道。有些是靠直觉。人们可以问我，“你什么时候知道某件事成功了或者失败了?”“你可以讨论领先指标和滞后指标，以及转换和采用等问题。但有时，更常见的情况是，感觉一切都在运转，一切都在顺利进行，每一件事都变得越来越容易。很多时候，这只是一种感觉，所有东西都在一起了，或者相反，所有东西都停止了，或者感觉比应该的更困难。
我不知道，但经历了这一切，我可以在五六年前告诉自己，“嘿，这是你应该做的事情，”而不是“专注于让人们正确”，因为在任何情况下，这都是无悔之举。
如果你，你在哪里寻求帮助'再坚持的东西？你'已经提到，您有类似规模的公司的创始人这个网络。你有导师，其他群体，你是一个电子书阅读器？你要去哪儿得到这种洞察力，你需要做出决定更加清楚了吗？
我是一本书读者和时事通讯读者，一般只是阅读我可以在线的一切关于建造，扩大公司。The most important thing, I think, is to have a network of peers who have also seen the movie that you’re in, or at least is a little bit further along just to bounce ideas off or for even just sanity check, how you’re approaching things.
有一个对等网络是有帮助的。我没有导师本身。One panel I was on a couple of years ago, this woman who’s a founder and CEO of an HR tech company, she had a great metaphor, which I quite liked, which is that designating somebody a mentor is pretty stressful because that’s a lot on the shoulders of one person.
相反，你应该有什么样的，就像你的咨询委员会，对吧？就像你有人去过X.你有一个你可以反弹的人为了而且，对我来说，这只是一个更有用的建设。我有一个大网络我能ping的人。无论是关于一个关于超级战术的问题，“嘿，我怎么想X的东西？”与某人我可以出去吃饭或喝咖啡，并有更深入的谈话。对我来说，这是绝对的关键。
我注意到你是一个故事讲述者。你在飞蛾上讲了一个故事，你曾经做过竖立喜剧。您是否觉得将另一个镜头带到保险故事，特别是内容的内容？
哦，完全。讲故事和创意方对我们的营销内容战略的早期非常重要。But even more tactically as a CEO, a lot of what I have to do on a regular basis is frame a compelling story for people—whether it’s perspective candidates, whether it’s investors, whether it’s getting everybody excited at all-hands meetings about this new product that we’re launching. So much of what I have to do is being effective storyteller to whatever audience I’m speaking to. So that’s been a really, really useful skill for me.
嗯，今天我真的很喜欢听一些故事，我希望其中一些能与我们的听众产生共鸣。谢谢你今天抽出时间和我交谈。
谢谢你让我开心。
总结
- 在招聘，Policygenius制定对潜在候选人的360度审查，包括广泛审查以往的公司，包括直接报告，同事和管理者。
- 在早期,Policygenius看到了抓住谷歌有机搜索作为渠道的机会。对高质量内容的投资在该公司和竞争对手之间形成了一条重要的护城河。
- 现在,Policygenius已成为一个领先者芦练纽约科技场景中的球员，招聘和招聘人才更容易。但是，该公司仍在竞争其他科技公司的人才 - 换句话说，人才是常绿的难以做的事情。
有关更多指导缩放文化：
- 阅读为什么正确的领导，环境和文化对于在组织内建立信任至关重要。
- 重新审视来自季节的顶级外带谈剧播客之一。
- 学习原因它是如此重要的重新构想的金融服务人力资源。
以上就是本期埃森哲保险影响者播客第二季的全部内容。非常感谢我们所有的客人花时间分享他们的故事:斯科特Walchek.从Trov那驯鹿韩起澜从InsureTech连接那露丝福克斯Blader从黑纹理那Shefi和Avi.本-Hutta从覆盖者最后但并非最不重要的是，詹妮弗Fitzgerald来自Policygenius。感谢我们的听众和读者 - 没有你，我们不能这样做。
我们已经在制作第三季了，将会在新年播出。一旦更新发布，请订阅我们的频道。在此期间，你可以赶上之前的播客节目这里。
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