本系列的其他部分：
如果你是一个保险公司读这篇文章，您成功地通过你的COVID-19的第一年做到了。Like a dependable four-wheel drive, the insurance industry kept itself on the road over the past year’s many first-of-their-kind hazards: remote-working mandates, the evaporation of face-to-face channels, mass event cancellations and a slew of Business Interruption claims, to name a few.
到了这个阶段，保险公司如释重负地瞥了一眼后视镜，当然是可以原谅的，因为2020年的大屠杀之路正慢慢从人们的视野中消失。但是，尽管在2021年回顾过去是很诱人的，但我们不能把我们的目光离开前方的道路。
在本系列中，我们将探讨冠状病毒大流行对保险业的影响，以及一般保险公司在“新常态”下的胜败。
以Covid-19的股票
大流行对保险的直接影响现在已经很清楚了，无论是对顶线还是底线。埃森哲研究公司(Accenture Research)估计，仅在2020年，英国就有20亿至30亿英镑的GI保费“丢失”，到2022年，丢失金额将高达50亿英镑，这取决于我们看到的是“v型”(最好的情况)还是“l型”(最坏的情况)的恢复。与此同时，英国保险协会(ABI)预计，COVID-19将给英国航空公司带来成本£18亿的索赔。
来源：埃森哲研究模型（2021）
但是，对于所有从COVID-19的直接成本已经很大，他们不是全貌。未来几年可能会带来进一步的成本 - 机会成本 - 如果保险公司选择回首2020年的像差，而不是承认在流感大流行已经改变了游戏的好方式。
新的一年，新的常态，新的竞争活力
目前，该部门仍然完全把注意力从大流行的索赔和其他方面的不足。不过这掩盖了一个重要的发展：COVID-19已经从根本上重新洗牌的甲板上，在新的风险，以确保新产品的潜力和新的方式来吸引客户开拓。
那么，这是什么新的正常的样子保险公司？好了，让我们开始与消费者......这一流行病已经融化冷漠的数字一劳永逸的冰盖，加速，即使是最老派的买家进入亚马逊年龄。
消费者既手头拮据，又关注未来的财务状况，而且比以往任何时候都更愿意对糟糕的客户服务动手动脚。在其他地方，政策文件及其诸多晦涩难懂之处，已成为大大小小的企业主每天都要关心的问题。
所有这一切都带来了新的竞争活力发挥作用，和保险公司慢到他们的经营风险线失去市场份额，以更好切合竞争对手中接受这个。这是保险公司的时间 - 但从来没有这么明显这么多业内人士的缺点。
由于疫情仍在持续，保险公司有大量工作要做，以保持正常运转。但他们的长期规划不能是让自己恢复到2019年的状态。下一段路需要的不仅仅是换轮胎和刷新漆。在很多方面，如果保险公司想要在这场竞争中胜出，它们必须成为一种完全不同的工具。
保险营业收入景观2025：我们的报告讨论创新的4个关键领域，对于在未来5年的保险公司提供的收入机会。
了解更多探索跨保险领域的新常态
意义显着变化的线，和保险公司都需要他们的新标准战略相匹配的业务组合。差异最为显着的个人和商业之间：
- 个人行继续体验商品化，推动运营商不只是为了降低运营成本，而且还找外面的核心业务增长的新的口袋。
- 对于商业保险公司来说，流行病已造成重大损失，在许多领域，以及社会使命的意识增强创建极具吸引力的硬的市场机会 - 特别是关于小型和中小型企业（SMB）的形成的中坚力量英国经济。
我们将探索新标准带来的个人和商业线，在英国和更广泛的威胁和机遇，在未来数周。
