随着科技的进步和消费者期望的不断转变，保险公司必须适应市场的发展。
此前，我分享了关于保险消费者优先事项的一些关键结果，并从埃森哲的欲望2019年全球金融服务消费者研究。很明显，保险公司必须了解情况，密切关注他们的客户喜欢如何与他们互动。消费者寻求适合他们生活方式和行为的集成和增值服务，他们想知道他们的保险公司优先考虑他们选择分享的信息的安全性。
消费者已经进化，我们的新保险趋势已经出现保险消费者研究2021报告．
阅读我们的最新研究通过与客户高度相关，采用流动的业务模式和灵活的平台，以及以速度和规模适应和创新的人才，确保业务持续增长的保险公司将成为“生活的企业”。这一转变为保险公司提供了大约1770亿美元的新收入来源和新业务的机会。
发展到生活业务需要了解客户和他们希望保险公司在生命中实现的角色。2019年全球金融服务消费者学习亮点五个步骤保险公司可以采取开始成为一个生活业务。
满足核心需求
与非金融供应商合作，围绕核心客户需求提供综合方案。自由相互通过Solaria Labs数据驱动的洞察力，为新业主提供与特定地址相关的宜居信息，如噪音和安全水平。此外，它的住宅服务帮助房主维护他们的家园的任务清单，维护说明和方向，聘请专业承包商。
求1的线段
积极针对对个性化服务感兴趣的客户，其中经验在每个接触点加强他们的品牌隶属关系。
激励争取互动
向那些可能有兴趣用数据交换个性化服务的人提供建议、更好的条款或其他真正有价值的形式。约翰·汉考克现在，当定期锻炼并记录健康的生活方式信息时，现在为其人寿保险客户提供一台低至25美元的价格。
将频道与消费者匹配
整合实体和数字渠道，在客户体验中找到自动化和人机交互的正确组合，并根据客户偏好量身定制。
优先考虑安全
虽然良好的客户体验和定价将吸引客户，但提供这些差异化服务所需的生态系统和合作伙伴构成了数据安全挑战。运营商必须告知客户数据安全问题，以及如何与生态系统供应商和合作伙伴共享数据。数据泄露可能会对客户保留造成严重后果。
这些步骤可作为指导方针。活着的企业不会遵循蓝图，而是会围绕他们理解、重视和奖励的客户来设计他们的产品。它们将随着市场和技术的变化而创新和发展。
了解更多关于这些发现的信息2019年全球金融服务消费者研究和保险作为生活业务,联络我你的反馈和问题。
