埃森哲保险博客

五项投资理念,以促进明年的结果

今天我们继续我们的系列对保险载体的投资理念2021.与A.看看员工福利或集团福利运营商。这些是通过雇主提供残疾,生命和其他覆盖者的运营商。

在2021年员工福利运营商将受到优质紧缩。裁员,休假和破产次数大由大流行的经济影响造成的ies将减少可用的溢价。具有大型商业或零售的运营商服务业的商业书籍可能特别艰难。我们也预计保健保险的收费保费增加这将施加压力一个雇主能够购买这些额外的覆盖范围。

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在这种环境中,2021年投资的重点应该是可以维持或理想地改善服务能力的成本削减措施。我们看到这一领域的四个核心区域:

改善核心承保业务通过重新创作新的业务,更新和案例服务路径,以确保正确的熟练资源正在执行合适的任务。福利运营商,一般来说,在这个前面的前面比其他地方的其他部分都不那么活跃,所以应该有足够的改进空间。数据驱动的方法来重新创作的方法通常可以从可以自动化或转换到更低的资源和模型的管理任务中获得多达60%的保证金时间。

投资智能承保。智能承保投资构建过程重新创作承保功能提高了效率。它的关键是将智能机器人,机器学习和数据可视化工具集成到承保过程中,以进一步提高承保决策的效率和一致性。先进的机器人也可以帮助数据收集,人口普查准备和准备比较分析等任务以帮助承销商。智能承保也可以完全自动化一些更简单的覆盖类型。

数字船上:小组保险的客户旅程的更困难的部分之一是售后销售。赢取销售后,雇主需要带船上,员工需要在注册期间选择可选的福利。开发经纪人,客户和运营商可以收集和验证关键数据和步骤的协同数字体验可以消除增加成本和努力的返工,错误和延迟。

构建数字生态系统以有效地捕获雇主数据。始终如一地从雇主获得准确的数据是任何福利承运人业务的关键要素。通过自我管理的账单,它也可以成为显着的经常性成本的来源。运营商经常为客户构建自定义数据收集平台,虽然这对所有最大的雇主来说都是成本禁止。幸运的是,现在有更好的运营商选择。构建数据收集生态系统,等中间提供商,如雇主员工信息的薪资会计,或受益管理员,可以降低成本和改善服务。

与超级捆绑提供商合作。最后一个想法不是一种成本削减的措施。在许多行业中,我们看到超级服务或超级捆绑的兴起,这提供了一切易于购买的客户需求。最简单的例子是一些新兴的高端汽车产品,您的汽车租赁,汽车保险和汽车维修将共同汇集为单每月费用。这里的目标是为客户需求提供完整的解决方案。我们看到这一趋势与Intuit这样的玩家,谷歌和工作日为中小型企业超级捆绑提供捆绑。如果您可以灵活地适应他们的需求,在此空间中有机会成为其解决方案的员工的福利载体。

成本削减将是2021年的每个福利承运人的重点 - 但增长的机会仍然会出现。在效率和扩张之间敲击正确的投资平衡将有助于促进运营商在建设到未来的竞争优势时遇到一些艰难时期。

本系列中的最终帖子将为再保险公司提供一些投资理念。

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