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今年的Efma-Accenture创新保险奖表明，医疗保健是在COVID-19大流行后寻求加强业务的保险公司的一个关键部门。
保险公司对COVID-19大流行的快速反应表明，它们比许多行业观察人士预期的更加灵活和创新。保险公司迅速推出了一系列量身定制的解决方案，以满足员工和客户快速变化的需求。
现在，保险公司需要保持这种势头。他们应该加快数字化转型的步伐。更重要的是，他们应该开发专门为新流行后市场设计的产品和服务。正如我在最近的一篇博客文章中提到的，COVID-19危机永远改变了我们作为客户、员工、公民和人类的体验。
医疗保健已成为保险公司需要给予更多关注并以新的方式提供服务的关键领域之一，这并不奇怪。许多保险公司已经在加大对医疗解决方案的投资。研究公司CB的见解据估计，今年第一季度向医疗初创企业注入了146亿美元的股权资金。这名研究人员说，医疗保健、传染病管理解决方案、生命支持设备和精神卫生服务的人工智能(AI)应用正在吸引大量投资。
医疗保健已成为保险创新的前沿。
在最近的Efma-埃森哲保险创新大奖一系列令人印象深刻的医疗保健解决方案参展。“Health-at-Hand”产品,以及应对2019冠状病毒病(COVID-19)大流行的创新成果，构成了今年提交的最多的奖项。提交报告的文本分析显示，在过去一年里，医疗保健在多大程度上成为保险创新的前景(见下图)。
参赛者为今年的奖项提交了许多COVID-19解决方案。通常，他们在几周内就能在短时间内开发出解决方案。我认为，其中有三个特别突出，是令人印象深刻的创新。
- 新型冠状病毒肺炎Lifeband:这可穿戴设备由PZU在波兰,降低患癌症的风险医院的病人转移的新型冠状病毒肺炎病毒医务人员．该设备持续监测患者的氧含量和脉搏率并在需要干预时提醒医务人员。的Lifeband使医生能够在不需要与患者进行密切身体接触的情况下监督患者的健康。
- COVID-19提醒服务：友邦保险香港新增了新冠病毒警报服务完毕友邦保险连接手机应用程序。该服务是与埃森哲(Accenture)在两周内开发的，可以让香港或澳门的注册用户迅速收到政府有关该病毒的警告。
- 在线医生的访问:阿根廷的保险公司圣克里斯特o落下帷幕在不到两周的时间里，谷歌就在其网络和应用平台上推出了一项远程医疗服务。该服务在国家进入强制性封锁之前上线。在线医生访问服务为保险公司的客户提供了通过视频电话获得医疗帮助的途径，而且不需要额外付费。
许多医疗保健解决方案使用人工智能评估客户需求。
有很多杰出的“Health-at-Hand”在今年的颁奖典礼上给我留下深刻印象的解决方案。其中许多与服务提供者网络相连，并提供远程咨询能力。通常，他们使用人工智能来评估客户需求或环境。这里有三个我认为特别好的创新。
- 艾玛:由。开发的虚拟健康助手安盛亚洲香港人既聪明又善解人意。它在安盛的综合健康、财富和生活方式平台上为使用该公司网站、移动应用程序或聊天服务的客户和潜在客户提供指导，并回答有关产品供应和总体健康问题的广泛问题。这创新的解决方案，在不同的通信渠道中无缝地工作，很快就可以了腾讯微信中国的社交媒体服务。
- 卫生服务的生态系统：忠利保险Welion推出了广泛的数字生态系统，为客户提供负担得起的高质量医疗保健服务。它提交了不少于四个不同的生态系统组成部分今年的奖项。这些服务包括让客户24小时接触医生的远程咨询服务;管理医疗专家提供的保健服务的远程医疗设施;一项计划服务，提醒病人即将到来的预约和治疗;还有一个药品送货中心。
- Multicare：开发的Fidelidade在葡萄牙,Multicare远程健康服务采用语音和视频技术为公司客户提供远程服务磋商通过医生以及建议和指导，鼓励健康的生活方式，预防慢性疾病。的Multicare该服务还向客户提供远程症状检查器，使用人工智能识别一系列医疗状况，包括COVID-19。
在我的下一篇博文中，我将讨论一些令人印象深刻的实时解决方案Efma-埃森哲保险创新大奖。我还将强调一些有趣的合作伙伴关系，它们正在帮助航空公司扩展其业务，超越传统保险的界限。有关奖项的进一步信息，请点击下面的链接。别忘了，现在是时候让你的保险创新为明年的奖项做准备了。
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